Höffner Reklamationen

Sehr geehrte Damen und Herrn, ich habe heute einen Tisch geliefert bekommen und die Platte ist nicht gerade.

Kaufvertrag Nummer: 6349259-6. Es geht um unsere Bank die wir am 04.01.23 bestellt und gekauft haben.sie hat von Anfang an Geräusche gemacht wenn wir uns hingesetzt haben .Habe es die ganze zeit beobachtet und jezt ist es leider von der eine seite etwas nach innen gerückt evtl.etwas gebrochen.

Ein Fleck an dem von Ihnen, am gestriegen Tage dem 25.07.23 gelieferten Ecksofa Bonamie.

2017 einen Schwebetürenschrank von Ihnen bezogen. Zwei inwändige Schienen für die Schiebetechnik sind angebrochen. Der Schrank ist 4-türig und lässt sich nicht mehr öffnen, so dass ich keinerlei Kleidung und Wäsche entnehmen kann. Bitte helfen Sie mir kurzfristig durch einen Ihrer Möbeltischler, die den Schrank ja auch aufgebaut haben, eine Reparatur durchzuführen.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe ein Bett bei Ihnen bestellt und dieses ist nun bei mir angekommen. Nun musste ich leider feststellen, dass daran einige Beschädigungen und optische Makel zu sehen sind, welche ich nicht akzeptieren möchte. Auch der sichtbare Reißverschluss an der Matratze, war im Verkaufsraum nicht zu sehen. Ich hoffe sehr, dass wir eine Lösung für das Problem finden können. Vielen Dank für die Bearbeitung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Am 25.02.2023 ! haben wir bei Ihnen in der Filiale in Neuss eine Küche gekauft und dabei vereinbart, dass alle Geräte - einschließlich der bereits vorhandenen Waschmaschine - angeschlossen werden sollten. Der Monteur bemerkte dann, dass an eben dieser Waschmaschine der Zulaufschlauch fehlte, den ich umgehend im Baumarkt besorgt habe. Bei der Endkontrolle habe ich dann die Waschmaschine eingeschaltet, das Licht ging an und ich bin davon ausgegangen, dass dann auch alles richtig angeschlossen ist. Beim ersten Versuch zu waschen, haben wir festgestellt, dass die Maschine kein Wasser zieht. Daraufhin kontaktierte ich den Kundendienst erneut, da ja die Komplettmontage vereinbart war. Was dann bei diesem Termin rauskam, schlägt dem Fass den Boden aus: der Monteur stellte fest, dass sein Kollege den Zulaufschlauch zwar an die Waschmaschine, aber nicht an die Wasserleitung angeschlossen hatte, da dieser wohl zu kurz war. Aber anstatt mir das zu sagen, hat er den Schlauch einfach abgelegt: „Nach mir die Sintflut!“ Unmittelbar, nachdem der Monteur den fehlenden Zulauf-Schlauch bemerkt hatte, zeigte er mir, wie der Schlauch aussehen muss und ich habe diesen im Baumarkt besorgt. Es war niemals die Rede davon, wie lang der Schlauch sein muss! Dann einfach den Schlauch an die Waschmaschine zu schrauben, festzustellen, oops, zu kurz, und ihn dann einfach nur ablegen, ist wirklich eine Unverschämtheit! Der bei der Reklamation anwesende Monteur, der das dann feststellte, konnte es auch kaum glauben…. Der ebenfalls anwesende zweite Monteur hat dann netterweise eine Schlauchverlängerung besorgt, da ich auf gar keinen Fall schon wieder einen neuen Termin machen wollte. Den Schlauch habe ich natürlich noch vor Ort bezahlt! Daraufhin zeigte mir der Monteur, dass er mir für seinen Besuch eigentlich auch 206,39€ berechnen müsste… Ich habe ihm dann unmissverständlich klar gemacht, dass es sich um eine Reklamation handelt und ich nicht für etwas zahle, das ich nicht verursacht habe, was der Monteur zu 100% nachvollziehen konnte! Ich könnte mittlerweile ein Buch schreiben „Pleiten, Pech und Pannen bei und mit Höffner“. Aber diese Geschichte war wirklich bisher die „Krönung“! Ich freue mich auf Ihre Stellungnahme! Mit freundlichen Grüßen, A. ******

Vor 6 Tagen wurde eine Reklamation gemeldet. Der Fehler wurde durch viel Aufwendungen behoben und Ihnen Unkosten erspart. Mir sind aber Kosten entstanden und es kommt noch nicht mal eine Nachricht, das eine Entschädigung in die Wege geleitet wird. Bilder wurden beigefügt.

Als sich das 2-jährige Kind hinsetzte, brach der Griff des Sofas und es wurde verletzt

Sehr geehrte Damen u. Herren, vor 5 Tagen habe ich mein neues Sofa von Höffner geliefert bekommen. Das ein neues Möbelstück anfangs etwas riechen kann, ist bekannt. Das Peoblem ist allerdings ein starker, beisender Geruch, der schon beim betreten der Wohnung im Flur zu riechen ist. Da ich Probleme mit den Atemwegen habe, mache ich mir ernsthaft Sorgen, ob der unangenehme Geruch nicht auch Gesundheitsschädlich ist. Die Couch ist jedenfalls in dem jetzigen Zustand unbenutzbar.

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich hab von Höffner online bestellt mit Bestellnummer 3648836/19.06.2023 . Ich hab leider das Produkt zurück geschickt und heute Ich hab von Ihnen eine Mahnung bei meine Bestellung?!?!? Wenn das Produkt hab ich zurückzugeschikt warum bekomme ich von ihnen die aktuelle Mahnung? Mit freundlichen Grüßen A.******