Höffner Reklamationen

Chromring hat sich bei Deckenleuchte, 3-flammig, ohne äußere Einwirkungen von Lampenschirm gelöst und ist auf den Fußboden gefallen. Jetzt stellt sich für mich natürlich die Frage, wie lange halten die anderen Chromringe? Wir haben mehrere Leuchten aus dieser Serie von Ihnen bezogen. Ich bitte um schnellstmögliche Bearbeitung. Für Rückfragen und Informationen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße ****** ******

Im März 2022 haben wir von Ihnen eine Sitzbank geliefert bekommen. Diese ist jedoch komplett durchgesessen und man sitzt quasi auf den Stangen. Die Sitzbank hat laut Ihrer Website eine maximale Belastbarkeit von max. 300 kg. In meiner Familie kommen wir bei weitem nicht an diese Belastbarkeit. Überwiegend sitzt meine Tochter mit aktuell 20 kg auf der Bank und ich selber mit 55 kg. Es kann nicht sein, dass man nach 1,5 Jahren fast auf dem Boden sitzt.

Wir haben seit 6 Wochen eine Küche der Firma Nolte. An der Kühlschranktür befinden sich Kratzer, welche sofort nach der Installation aufgefallen sind und sich auch nicht mit einem Baumwolltuch „wegwischen“ lassen.

Als wir heute das Boxspringbett aufgebaut haben, ging der Reissverschluss sofort kaputt. Re Nr 239999204161 Kaufvertrag 3686094. Bitte um kostenlose Ersatzlieferung . MFG

Nach mehr als einer Woche nach Eingang der Kd.Beschwerde gab es von Höffner noch keine Position zu folgendem Sachverhalt: 1.) Die Monteure, die einen alten Schrank ab- und den neuen (bei Höffner bestellten) aufbauen sollten, kamen 1,5 Std vor der vereinbarten Zeit - zum Glück war ich gerade zu Hause 2.) Der Umfang des Auftrages wurde scheinbar nicht an die Monteure kommuniziert - Abbau und Entsorgung des alten Schranks war den Monteuren nicht bekannt - hier gab es die erste Auseinandersetzung mit dem Kunden (mir). Zum Glück konnte ich nachweisen, dass der Abbau und die Entsorgung Bestandteil des Auftrags waren 3.) Polster- und Unterlegmaterial wurden trotz Aufforderung von den Monteuren erst dann genutzt, als ich mein eigenes bereit gestellt habe 4.) Umsicht z.B. die Füsse abzuputzen, oder Flies auszulegen bevor die Wohnung betreten wird war in keiner Weise vorhanden 5.) Auf meine Bitte um Sorgfalt und Umsicht, ebenfalls der Hinweis auf besonders empfindliche Wandverputzung reagierten die Monteure mit der Drohung die Arbeiten abzubrechen und abzufahren -- mangelhafte Produktqualität: Der bestellte Schrank wurde unvollständig und fehlerhaft geliefert. Ergebnis ist, dass wir Schrankteile in der Whg verteilt stehen haben, die Bekleidung, die im alten Schrank war, derzeit im Keller lagert, weil der neue Schrank nicht genutzt werden kann und der alte entsorgt ist. Eine Woche (!) nach der Reklamation kam die Info von Höffner, dass die fehlenden Teile bestellt wurden. Jedoch gab es weder eine Information zum Lieferdatum noch zur Kundenbeschwerde

Sehr geehrte Damen und Herren, am 05.09.2022 haben wir den Esstisch Delhi bei ihnen im Möbelhaus Höffner Fürth bestellt. Geliefert wurde er am 05.10.2022. Von Anfang an gab es Schwierigkeiten mit dem Esstisch. Aber jetzt lösen sich an beiden Stirnseiten des Tisches sogar die Verleimungen, das zur folge hat das ein unschöner Spalt entstanden ist. An manchen Stellen der Oberseite des Tisches hebt sich nun die Tischplatte. Ein befreundeter Schreiner hat sich den Tisch angesehen und sagte das dieses eine fehlerhafte Verarbeitung sei. Für uns ist das Unverständlich da der Tisch ja nicht gerade billig war und wir durch unseren Küchenkauf usw. vom Möbel Höffner eine bessere Qualität gewohnt sind. Mfg. R. ****** Anbei die Bilder

Am 06.07.23, 11:12 schrieb ****** ****** <******@gmx.net>: Moin Fr Solomonow Eine Wange U E A 16. 870 x583 Lieferprogramm 1.29 Ist an 2 Ecken beschädigt trotzKantenschutz Durch die Schweißfolie verdeckt. 2. WANGE HAT KEIN Fußbodenprofil 014 UWAV16 . OBWOHL auf den Aufkleber dies steht. Original. Xnoch eingeschweißt. Es fehlt für das Siemensinduktionfeld der Unluftkanal Variante S für 60 cm plattenbereite. Reklamation Bauknecht läuft. Es fehlt die Bohrschablone für die Tür. SOLL ICH DIE WANGEN MIT NACH Berlin bringen ? Ich habe Fotos..... Mfg ****** ******

mit Kaufvertrag haben wir einen Schrank gekauft. Dieser wurde erstmal später als mitgeteilt geliefert. Dann wurde der Schrank geliefert und es stellte sich heraus, dass Mängel vorhanden sind. Wir haben sofort mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen. Sie teilten mit, dass jemand vorbeikommen würde und die defekten Teile austauschen würde. Wir haben sofort mitgeteilt, dass der Schrank bereits aufgebaut ist und verleimt. Es kam der Kundendienst, dieser stellte dann fest (wie vorher bereits von uns mitgeteilt) dass der Schrank verleimt ist. Er teilte dies bei Höffner mit. Es kam dann noch einmal der Kundendienst raus und stellte wieder fest, dass der Schrank verleimt ist. Wenn Termine mitgeteilt wurden und dann abgesagt werden steht dann wieder der Kundendienst vor der Tür. Und heute, durch Zufall über die Überwachungskamera gesehen, dass der Kundendienst da war ohne vorherige Terminabsprache. Wir hatten auch angeboten, den Schrank so zu behalten mit einem Preisnachlass, dieser sollte aber nur 30,00 € betragen. Wenn man bedenkt wie oft der Kundenservice bisher herausgekommen ist, hätte man die von uns geforderten 150,00 € auch zahlen können.

Sehr geehrte Damen und Herren, gestern erhielten wir die Lieferung der Couch jedoch mit Mängeln (Sitzfläche hat Flecken und Stoff-Fehler). Die Ware wurde unverpackt geliefert (Die Kollegen "verkauften mir das als Service, die Verpackung gleich zu entsorgen). die Couch wurd so hingestellt, dass die Sitzfläche verdeckt war - alleine konnte ich diese nicht bewegen umd den Schaden gleich zu sehen. Es scheint, dass es sich um ein Ausstellungsstück handelt, da auch die Ware ,keinen neuen Geruch, aufweist (neu Ware riehct man...). Es ist sehr ärgerlich wie wir hier bei solch einem Preis-unter Annahme hoher Qualität- abgefertigt werden! Wir bitten Sie um eine schnellstmögliche Lösung, entweder Ersatz in entsprechend hoher Qualität oder Preisnachlass. Grüße, Familie Genge

Gemäß obengenannten Kaufvertrag habe ich vom Schwingstuhl Tamix 3 2 2er Sets gekauft. Diese wurden am 29.08. an die Adresse meiner Tochter in Bad Driburg , Bahnhofstr. 6 A geliefert und auch bar bezahlt. Beim Auspacken der Stühle musste ich allerdings feststellen, dass es sich bei einem Set nicht um die bestellten und bezahlten Schwingstühle, sondern nur um ein ähnliches Modell (vgl. Fotos) handelt. Das Auspacken erfolgte nicht im Beisein der Monteure, diese haben die Stühle nur abgestellt. Ich fordere sie auf, möglichst unverzüglich die fehlerhaft gelieferten Stühle durch die bestellten Tamix3 zu ersetzen Viele Grüße M.******