Höffner Reklamationen

Hiermit reklamiere ich die am11.10.2021 bei Ihnen gekaufte Wohnlandschaft Artikelnr.: 27405148. Die Wohnlandschft hat einen ca. 20 cm großen Riss an der Naht. Ich bitte um Reparatur bzw. Austausch im Rahmen der Garantie.

Ich habe im Mai 2020 bei Möbel Höffner in Gründau eine sehr schöne Garten Möbel Garnitur, bestehend aus Sitzecke, Sessel, 2 Tischen, Schirm und Kissenbox gekauft. Im Winter wird die Garnitur mit dafür vorgesehenen Planen abgedeckt und die Kissenbox in einen überdachten Kellerabgang abgestellt. In diesem Sommer hat sich auf einmal das Geflecht des Deckels der Kissenbox (und lediglich der Deckel) aufgelöst (siehe Bilder). Alle anderen Teile der Garnitur befinden sich nach wie vor in einem einwandfreien Zustand. Tadellos - wir sind sehr zufrieden! Mir ist bewusst, dass die Garantie mittlerweile abgelaufen ist, allerdings ist es für mich nicht nachvollziehbar, dass sich der Deckel derart auflöst. Auf Rückfrage wurde mir geantwortet, dass es auch keine Ersatzteile (neuer Deckel) für diese Box gibt, die sich allerdings noch in ihrem Sortiment befindet. Können sie mir bitte so weiterhelfen, dass ich mir nicht eine Box für annähernd 500 Euro kaufen muss? Für ein Entgegenkommen und ihre Unterstützung wäre ich sehr dankbar.

Hallo und Guten Tag, wie haben am 19.08.2023 die Wohnwand Roble, für unsere Tochter, bei Höffner bestellt und diese wurde am 04.09.2023 geliefert. Beim Aufbau mussten wir mehrere Beschädigungen und das Fehlen von Schrauben feststellen. Das ist sehr ärgerlich. Unsere Tochter wohnt in Nauen und wir in Schwedt. So Das Hilfe immer nur bedingt möglich ist. Es sind mehrere Abplatzungen an den Kannten von Teilen an allen drei Möbeln. Da die Möbel in Unmengen von Verpackungsmaterial verpackt waren, kann es kaum sein das diese Beschädigungen auf dem Transport passiert sind. Im Normalfall hätte ich die komplette Wohnwand zurück gehen lassen. Loawboard 32 M MHC 1 untere Kante ausgeplatzt MHC 11 untere Kante ausgeplatzt MHC 3 ausgeplatzt Vitrine 23 M MHC 1 ausgeplatzt MHC 20 Vorgeborte Löcher für die Glasscheibe fehlen komplett Die Borlöcher für die Griffe an der Tür fehlen komplett Regal 13 M Die Schrauben zur befestigung der Griffe fehlen komplett. Die Aufbauanleitung ist sehr schlecht erklärt. Da unsere Tochter in einer absoluten Notsittuation ist und ohne jedes Mobilar mit ihrem Kond in der Wohnung leben muss, haben wir die Möbel in dem beschädigten Zustand aufgebaut. Wir bitten höflichst den Schade zu regulieren. Leider kann man im unteren Feld nur eine Option anklichen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Wir haben uns ein tolles Sofa ausgesucht, bei Bestellung vor Ort wurde uns versichert, dass es in drei Teilen kommt. Heute Tag der Anlieferung und die Rückenlehne ist fest montiert und kann nicht abgebaut werden. Eine Dame am Telefon teilt uns mit, dass die Verkäufer „eigentlich immer beim Verkauf darauf hinweisen“. Eigentlich immer…bei uns aber eben nicht, wir kennen unseren Altbau mit den Maßen sehr genau. Bei einer Retoure müssten wir 20% der Kaufpreises zahlen, weil wir ja einen Kaufvertrag unterschreiben haben. Nirgendwo war in diesem Vertrag ein Hinweis bzgl. Rückenlehne oder Passmaße, aber es sei dennoch unser Pech, denn es stand ja auch nicht explizit drin, dass die Lehne abnehmbar sei. Dass wir vor Ort nicht aufgeklärt wurden ist auch egal….Vielen Dank also für nichts.

Hallo Christin, sehr geehrte Geschäftsleitung, nach den Worten des Lobes muss ich leider Tadel folgen lassen; zwei in der letzten Zeit erworbene Produkte haben Mängel. Besonders ärgerlich ist, dass der menschlich und fachlich sehr kompetente ****** ****** (der mit diesen Erwerbungen nichts zu tun hat und jetzt auch im wohlverdienten Urlaub ist) eine Abteilungsleiterin gebeten hat, sich der Sache anzunehmen und bis jetzt keine Reaktion Im Fall des Babybettes haben wir einen Tausch vorgenommen im anderen Fall der Wickelkommode ist dies für uns aus zeitlichen Gründen nicht möglich und wir werden wohl unseren Schreiner um Hilfe bitten, das zu beheben. Was ich sehr ärgerlich finde: Stundenlang wird ein Möbelstück aufgebaut um dann in der Endphase festzustellen, dass Schrauben offensichtlich nicht richtig passen und damit die Sicherheit der Konstruktion gefährdet ist. Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

kann keine reklamtion anmelden , da ich immer am tele. rausgeschmissen werde.

Beim auspacken vom neuen Sofa entdeckte ich einen großen Riss bitte um Rückmeldung. Telefon:0176/78407780

Bettfunktion defekt. Teil aus Verankerung raus gebrochen. Bett geht nicht mehr auf und zu.

Boxspringbett Unter dem Bett befinden sich weisse Flusen , die aus dem Bett herausfallen.

Sitz durchgesessen