Höffner Reklamationen

Waschvollautomat geht beim einschalten sofort auf Störmeldung 61/20

Guten Tag, im August 2022 habe ich diese Couch bei Ihnen bestellt. Leider musste ich feststellen, das die Nähte der Couch ein einer stelle sehr schlecht verarbeitet sind und die Nähte von selbst immer weiter reißen sodass es bald aussieht wie ein Loch im Stoff dieser Couch. Meine Frage an der Stelle ob ich auf die Reklamationszeit zurück greifen kann bzw zumindestens Erstattung bekomme, denn das ist sichtlich schlecht verarbeitetes Material. Für den Preis den ich gezahlt habe für die Couch kann es nicht sein das mir die Nähte reißen. Rechnungsnummer: 223169142375

Ich habe meine Spülmaschine seit Samstag mit Fehlern und sie funktioniert nicht, weil sie immer den gleichen Fehler hat und Sie diese Situation nicht für mich lösen. Kann ein Techniker zu mir nach Hause kommen, um meine Spülmaschine zu reparieren?

Guten Tag Ich habe im Möbelhaus Höffner Dresden einen Schuhschrank gekauft. Beim Aufbau haben wir festgestellt, dass der Schrank an einigen Stellen Chips hat. Das Produkt ist so nicht nutzbar.

Wir haben ein kinderbett das nach knapp 1 1/2 Jahren gebrochen ist. Ich warte natürlich das das bett das gewicht meines kindes hält und nicht bei einem 1,5 jähriges kind bricht. Als meine kleine im bett lag hörten wir plötzlich ein knallen und sahen das das bett am fuß gebrochen ist.

Meine Mutter hat am 08.03.2023 ein Sofa gekauft den sie jetzt Reklamation melden lässt und Geliefert wurde am 01.06.2023 Donnerstag die Kaufvertrag/Rechnungs.Nr lautet 8784327.Mit freundlichen Grüßen Frau Lamaalem Khadija. Ich würde mich freuen um eine Rückmeldung danke.

Zum einen ist es sehr ärgerlich, dass eine Bestellung bereits vier Wochen im Verzug zum angegebenen Liefertermin ist, sicherlich kann Höffner nichts dafür aber ein gewisses Verständnis und zu mindestens eine freundliche Kommunikation kann man am Telefon wohl verlangen. Patzige Antworten und trotz eines von mir zum Ende des Telefongesprächs angebrachtes einen schönen Tag noch wurde einfach aufgelegt. Ich wurde letzte Woche sehr freundlich von einer anderen Mitarbeiterin gebeten heute bei der Lieferabteilung direkt anzurufen, da die Bestellung dann da sein sollte, dass dies nicht der Fall ist kann ich leider nicht wissen und verärgert mich noch mehr, da die unfreundliche Mitarbeiterin es auch noch so hingestellt hat als hätte dies die Kollegin letzte Woche nicht so weitergegeben und wirkte genervt über meinen Anruf. Ich werde nicht wieder bei Höffner einkaufen und allen Bekannten nur abraten!

Wohnkombination Florentine Korpus grün Lack matt..Bitte dringend um Tür links vom Lowboard 152×51×45 falsche Löcher sind vorgebohrt.Griff wäre somit falsch dran .

Meine Küche sollte am 15.07.2022 geliefert werden. Seit dem gab es Sage und Schreibe sechs (!) erfolglose Versuche die Küche vollständig und korrekt zu liefern und zu montieren. Seit Oktober 2022 wird zudem mein Kinderzimmer als Lagerraum für Teilmöbel von Höffner genutzt. Da nun seit mehr als einem Jahr keine erfolgreiche Lieferung und Montage der Küche von Höffner geleistet werden konnte, habe ich mich entschlossen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Mein entsprechendes Schreiben bleibt seit mehr als einem Monat unbeantwortet. Der Kundendienst ist zudem katastrophal: nach mehr als einem Jahr der Kommunikation mit Höffner wird mein Name immer noch falsch geschrieben und ich weiterhin als Frau statt Mann tituliert. Sehr sprechend für die absolut mangelnde Wertschätzung, die Höffner seinen Kunden entgegenbringt. Ich werde dazu bald rechtlichen Beistand hinzuziehen und meinen Fall auf allen Internet- und Medienplattformen veröffentlichen, um anderen potenziellen Küchenkäufern diesen Albtraum zu ersparen.

Kundenauftrag 3663140 Die Lieferung erfolgte letzten Mittwoch, 30.08.2023. Montage wurde von mir mit 92,47 Euro bezahlt, konnte aber nicht stattfinden, weil vier Schrauben fehlten. Der Monteur hat gesagt, er erkundige sich nach den Schrauben und komme dann nochmal um die Rückwand zu montieren. Da das jetzt mehrere Tage nicht erfolgte, habe ich heute morgen die Spedition Münzer (Subunternehmen der Firma Rhenus) angerufen, die die Auslieferung vorgenommen hat. - Die sagte mir, ich solle mich an Sie wenden, damit sie die fehlenden Schrauben schicken und die Spedition erneut beauftragen. Bitte schicken Sie die Schraubenteile umgehend und lassen sie durch den Monteur zusammenbauen oder holen Sie bitte die Sofateile wieder ab und erstatten den Kauf-, Liefer- und Montagebetrag.