Höffner Reklamationen

Die Verbindung zwischen Arm - und Rückenlehne ist defekt und lässt sich nicht reparieren. Der Sessel wurde am 11.1.2022 geliefert.

Am 5.12.23 waren bei Höffner in München und warteten 25 Minuten an der Kasse, weil es Probleme mit der Kundin vor uns gab. Die Kassiererin und mein Mann baten die Kollegin an der Warenausgabe mit zu kassieren, ab sie meinte, dass sie dafür nicht zuständig wäre. Erst als ihre Vorgesetzte kam kassierte sie uns ab und vergaß dabei unseren 5€ Gutschein abzurechnen. Alles in allem ein sehr schlechter Kundenservice

Sehr geehrte Damen und Herren, heute am 05.12.2023 wurde nun endlich mein zweites Bett angeliefert. Es reichte schon, dass ich nach mehrmaligen Hinweisen und Anrufen zur Bestätigung dann am 20.11.2023 nur ein Bett bekommen habe und ich mir von Ihrem Kundenservice den Vorwurf anhören musste, „dass ich doch mal angerufen hätte“. Dem nicht genug, ist es unglaublich, dass sie nur EC Kartenzahlung akzeptieren, wo diese doch aussterben und man diese von Banken heutzutage gar nicht mehr erhält. Gut - dann war ich heute mit Bargeld vorbereitet und wieder ging etwas schief, da Ihre Fahrer kein Wechselgeld dabei hatten. Zudem musste ich mir ständig anhören wie schrecklich schwer doch die Teile zur Anlieferung sind … Nachdem die Herren den Schnee in der ganzen Wohnung auf dem neuen Parkett verteilt haben, musste ich feststellen, dass der gelieferte Nachttisch auf das Parkett gestellt wurde. Mir ist nicht klar, warum die Unterseite nass war - jedoch habe ich diesen anheben und umdrehen wollen und sehe den Schaden im Parkett. Zudem eine Kerbe in meiner Wohnungseingangstür. Ich bin schockiert und sauer und Höffner konnte nicht in einer Sache überzeugen. Nie wieder kann ich bei Ihnen einen größeren Artikel bestellen und muss auch meinen Eltern (die bereits riesige Summen im 5stelligen Bereich Ihrem Hause gelassen haben) von Anlieferungen abraten, da sie ja nicht mehr mit den neuen Bankkarten zahlen können. Ich werde jetzt mit dem Parkettmeister sprechen und werde Ihnen die Rechnung entsprechend zukommen lassen bzw. Schadensersatz fordern - die Kerbe in der Tür muss ich ja schon hinnehmen. Ich bitte um zeitnahe Rückmeldung und Stellungnahme!

Olsberg den .04.11.2023 Reklamation Küche Kundennummer :1011876 ****** ****** Norbachstraße 16 59939 Olsberg-Bigge Hallo Ich möchte eine Reklamation an unserer Küche melden. Die Küche wurde im September 2022 montiert und uns ist vor einigen Tagen aufgefallen dass sich das Furnier der Blende hinter der Spüle Aufquillt und sich ablöst. Ich nehme an das dort wo sie Arbeitsplatte und die Blende aufeinander stoßen nicht genügend Silikon oder ein anderes Dichtmittel vorhanden ist oder gar nichts .Es sind schon etwa 30 cm vom Furnier abgelöst. Da die Küche grade mal 15 Monate alt ist möchten wir den Schaden repariert haben . ****** ******

KV HÖ-5355928-3 Sessel mit Gasdruckfeder 03650BW HS 22407994 Defekt, Kundendienst notwendig. Telefon: 01729587017 Rothgänger, ****** und Elvira

Hallo Team Kundenservice, folgende Mail erhielten wir von Ihnen: Guten Tag Frau Schwass, vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir bedauern, dass Ihnen ein Grund zur Beanstandung vorliegt Gern bieten wir Ihnen als Entschädigung einen Preisnachlass in Höhe von 30 Euro auf den Kaufpreis oder einen Warengutschein im Wert von 40 Euro an Gerne teilen Sie uns Ihre Bankverbindung mit, sofern Sie sich für den Preisnachlass entscheiden. Bitte teilen Sie uns mit, wie Sie sich entscheide Mit freundlichen Grüßen Mit freundlichen Grüßen Michael Puls Unsere Reklamation beinhaltete - die Verunreinigung des Sessels - die falsche Farbe des Hockers Den Preisnachlass für den Sessel akzeptieren wir. Zum Hocker bitten wir uns ebenfalls eine Lösung vorzuschlagen. Die Fotos zum Hocker hat der Fahrer bei Anlieferung bereits in ihr System gestellt. Mit freundlichen Grüßen ****** Schwaß

Sehr geehrte Damen und Herren, nach auspacken der Ware musste ich leider feststellen, das eine Ecke vom Spiegel kaputt ist. Ich bitte um eine Kunden freundliche Lösung. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen ******

Wir haben am 4.08.2023 ein Schlafsofa gekauft. Geplante Lieferzeit ca. 7 Wochen. Diese konnte nicht eingehalten werden und wir erhielten ständig neue Liefertermine. erst am 27.11. erfolgte nach mehreren E-Mails und Telefonaten die Lieferung, Das Sofa strömt einen derartig üblen Geruch aus, dass wir den Raum nicht nutzen können.

Bei ihrer Lieferung von vier Armlehnstühlen, ist bei einem Stuhl im Untergestell ein Stuhlbein lose.

Wir haben am 12.12.23 einen Montagetermin für die Restarbeiten. Der Kundendienst benötigt am 12.12.23 mehr Zeit, um die o.g. Probleme mit abzuarbeiten.