Höffner Reklamationen

Der Spiegel hat Fehler (Flecken) in der Oberfläche. Soll ich ihn umtauschen oder gibt es eine preisliche Klärung? Danke für ihre Rückmeldung

Die Stuhllehne des einen Stuhls hat sich gelöst, siehe Foto. Da der Stuhl mit Leder überzogen ist, ist die Ursache nicht genau erkennbar. Abgebrochen, Kleber hat sich gelöst oder was auch immer. Bitte um Austausch bzw. Reparatur. Ich kann mit dem defekten Stuhl gern zu Höffner Magdeburg zur Schadensbesichtigung bzw. Reparatur bzw. zum Austausch fahren.

Kaffeetasse in Scherben was kann ich tun .Vielen Dank im voraus

Wir haben am 17.01.2022 acht Rattanstühle online bei Ihnen bestellt und diese am 18.07. 2022 erhalten. Die Ware haben wir sofort überprüft und alle Stühle waren einwandfrei.Danach haben wir sie originalverpackt auf dem Speicher gelagert. Aufgrund von Renovierungsarbeiten konnten wir sie erst an Weihnachten ins Wohnzimmer stellen, wo sie auch noch in Ordnung waren. Erst seit einigen Tagen bemerkten wir, dass sich der lederartige Stoffbezug schuppenartig an manchen Stühlen, sowohl an den Armlehnen als auch an den Sitzflächen ablöst. (siehe Fotos) Die Stühle sind noch nicht in gebrauch gewesen.

Als das Bett geliefert worden ist, war ein Fuß schief, dass wurde damals mit aufgeschrieben bei der Lieferung. Mittlerweile ist das andere auch schief, ich würde gerne bitten das jemand vorbei kommt und das repariert. Mit freundlichen Grüßen ****** Bujupu

Habe 3 Stühle bestellt, heute sind 2 angekommen. 1 Stuhl ist in Ordnung, bei dem anderen ist die Sitzfläche verformt. Wie funktioniert das mit Rücksendung. Der Karton, in dem die 2 Stühle geliefert sind, ist kaputt und nass, welche Verpackung soll ich nehmen. Weitere Verlauf? L.G. ****** Kundennr. 626118799 Vertrag 3455803

Sehr geehrte Damen und Herren, die Elemente für das unter o.g. Kaufvertragsnummer erworbene Bett und den Kleiderschrank wurden nunmehr vollständig geliefert. Leider waren einige Bauelemente beim Auspacken bereits beschädigt. Das Bauelement Nr. 11 für das Bett war ebenso wie die Platte des Nachttisches (Nr. 1) an einer Ecke stark beschädigt (siehe beigefügte Foto's 1 und 2). Das mittlere Element des Schiebetürenschrank wies ebenfalls eine wellige Beschädigung auf, die vermutlich auf den Transport zurückzuführen ist (vgl. Foto Nr. 3). Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo, am 7.1.2023 sind wir extra zu Höffner gefahren, weil auf Plakaten wurde damit geworben wurde, das in allen Abteilungen 40% Rabatt sind. Unser Einkauf sollte aus Handtüchern für unser Bad bestehen. Also suchten wir uns über eine Stunde alle Handtücher zusammen und stellten uns zwanzig Minuten an die Kassen an. Als wir dann endlich dran waren, wurde uns mitgeteilt, das diese ganzen Handtücher nicht in der Aktion drin sind. Es stünde auf den Plakaten unten drauf. Stimmt. Bei genauem , sehr genauem hinsehen und einer Brille kann man lesen das nicht wie oben ausgeschildert alle Abteilungen 40 % Rabatt haben sondern es Ausnahmen gibt. Für uns ist das eine arglistige Täuschung. Wie uns ging es auch vielen anderen Kunden an der Kasse und die Stimmung darüber war nicht gut. Wir sind somit völlig umsonst zu Höffner gefahren. Das war mehr als ärgerlich. Es sollte zukünftig sofort ersichtlich sein, das die Aktion Ausnahmen hat. Und vor allem auf den Plakaten an den Haltestellen. Ich hoffe, in Zukunft nicht mehr so auf eine Aktion reinzufallen. Viele Grüße ****** ******

Bei dem Zusammenbauen unseres Schrankes fehlen 2 passende Türgriffe

Am 10.1.23 hatte ich in einer Mietwohnung einen Montagetermin für eine Küche (9-18 Uhr). Der Aspekt, daß ich extra anreisen muss (200 km hin und zurück) und die Montage folglich nicht mehrere Tage dauern kann, war bekannt. Ich war vor Ort, die Monteure kamen um 12 Uhr! Natürlich wurde die Küche nicht kompl. montiert, der Nachfolgetermin sollte der 6.2.23 sein, den ich jedoch ablehnen musste, da die Wohnung zum 15.1.23 vermietet ist. Vom 11.2. bis heute, 13.01, war es nicht möglich, tel. diesen weiteren Termin zu vereinbaren, eine Rückmeldung bis heute war mir vom Kundendienst zugesichert worden. Meine zahlreichen Telefonate führten zu keinem Ergebnis, da der Montageleiter keine Rückmeldung an den Kundendienst gab, obwohl sich die Sachbearbeiterin bemüht hat. Es ist äußerst fragwürdig, wenn ein Montageleiter nicht einschätzen kann, wie lange die Montage einer 3,20 langen Küchenzeile (ohne Hängeschränke!) dauert, für die Monteure nur 4 Stunden Zeit bleiben und ein Anschlußtermin für die endgültige Montage gefunden werden muss. Hinzu kommt noch die Unzuverlässigkeit bei Absprachen zwischen Kundendienst und Montageleiter. Meine zahlreichen Telefonate führten zu keinem Ergebnis. Abgesehen von meinen zusätzlichen Fahrtkosten nach Kassel und zurück (200 km) ist auch der weitere Montagetermin für Höffner mit Fahrtkosten pp. verbunden. Ich werde die Fa. Höffner keinesfalls weiter empfehlen, es sei denn, ein Kunde sucht einen Haushaltsartikel und kann ihn direkt im Geschäft mitnehmen.