Höffner Reklamationen

Sehr geehrtes Team, bei meiner Geschichte handelt es sich um einen Kaufvertrag den ich im Januar 2023 getätigt habe. Nach Ende der Terminvereinbarung nach circa drei Wochen habe ich immer noch keine Rückmeldung vom Personal bekommen bezüglich meiner Bestellung. Ich habe dem Team genug Zeit gelassen und mich nach mehr als einem Monat gemeldet. Bei jedem Telefongespräch wurde ich unhöflich behandelt, größtenteils von Frau ****** aus der Filiale in Hannover/Altwarmbüchen. Bei jedem Telefongespräch hieß es, dass unsere Verkaufsberaterin nicht arbeitet und sich zurückmelden wird. Bis heute (April 2023) habe ich kein Anruf erhalten. Auch wenn es nicht die Aufgabe von Frau ****** ist hat sie nicht das Recht unhöflich am Telefon umzugehen. Eine reinste Unverschämtheit. Frau ****** hat mich auch keine Auskunft über den Bestellstatus gegeben, weil sie damit beschäftigt war sich rechtfzuertigen ! ! !

Wow, unglaubliches Unternehmen, bietet kostenlosen Versand und berechnet dann eine Versandgebühr. Dann kommt der Kundendienst, noch schlimmer, sie lügen nur und antworten dann nicht, nicht wieder! Die Preise sind auch nur Schein, ein Bett, das ich gekauft habe, hat sich in den letzten 2 Monaten im Preis nach oben und unten verändert, es geht von 999 € bis 3429 € Die Kosten ändern sich ständig auf und ab! Wow, unbelievable company, offers free shipping then charges a fee for shipping. Then comes the customer service, even worse they just lie and then do not answer, not again! The prices are also just make-believe, a bed I purchased has changed price up and down over the last 2 months, it goes from 999€-3429€ The cost is continuously changing up and down!

Sehr geehrte Damen und Herren, am 18.02.23 haben wir zwei Besteck-Sets "Saturn", 30tlg., gekauft. Nach zweimaligem Spülen in der Spülmaschine weist das Besteck bereits Materialschäden auf. Könnten wir die beiden Sets zurückgeben, den Einkaufsbeleg haben wir noch. Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße ****** ****** Carlos Velarde Risco

Sehr geehrte Damen und Herren, habe am 6.11.2021 bei Ihnen 6 Armlehnstühle Flynn gekauft. Leider ist jetzt bei einem Stuhl ein Bein direkt an der Schweißnaht abgebrochen. Habe mich selber mit 87kg drauf gesetzt und dabei ist es passiert. Das kann eigentlich nicht sein.

Anfang Februar habe ich höffner besucht um eine Küche zu kaufen.habe einen Berater angesprochen: suche eine Küche ca länge und ca preisvorstellung.antwort sind ausgestellt suchen sie sich eine aus, ging durch die Ausstellung, keine Küche mit einem Preis versehen. Logisch jede Küche wird anders geplant,den Berater wieder angesprochen, brauchte doch Beratung, habe keine Ahnung welche Küche zu meinen Preisvorstellung passt.mürrisch suchte er einen anderen Verkäufer. Mittlerweile weiß ich dieser unfreundliche Mensch war der Abteilungsleiter. Der gesuchte Berater kam dann .schilderte meinen Wunsch. Antwort: helfe nur aus, wo welche Küche ausgestellt ist wüsste er nicht. Da ich an diesem Tag schon eine Beratung in einem anderen möbelhaus hatte zeigte ich ein Foto meiner Vorstellung. Endlich wurde der Computer geöffnet und stellte eine Planung auf.grundriss mit fast exakten Angaben hatte ich mit.es wurde von mir vorher schon gesagt die Küche wird 430km weiter benötigt. Kein Problem für den Berater. Ich müsste nun die Küche kaufen und 1000 Euro Anzahlung leisten,dann gebe es einen Termin zum korrekten ausmessen. Diesen gab es dann genau 4 Wochen später. Kein Problem bis zu meinem Umzug, genug Zeit.!der Termin wurde eingehalten. Musste dafür selbstverständlich anreisen.dann keinen Ansprechpartner bekommen,mein Verkäufer war ja nur eine Vertretung. Der danach für mich zuständig ist war nicht erreichbar.kundendienst vertröstet immer auf einen Rückruf. Endlich einen finalen Termin für einen Freitags um 10 Uhr. Tags davor ein Anruf ob es nicht um elf geht,verneinte es, habe danach einen Termin. Also blieb bei 10 Uhr.ich pünktlich da, Berater nicht!suchte nach einem Verkäufer. Keiner fühlte sich zuständig und ich möge warten, mein Berater kommt um 11 Uhr,bestand auf meinen Termin musste zu einem weiteren.diskussion ob und wer es machen darf und kann.ein junger freundlicher junger Mann wurde mir zugeteilt.,dieser sagte mir ,bin noch nicht eingearbeitet und kann dass garnicht allen. Öffnete meine Kaufvertragnummer, denn der Kollege hat ja final geplant,die Kühlgefriercombination stand in der Eingangstor der Küche und die Arbeitsplatte hatte links u rechts Überhang ohne Unterschenkel. Also keine finale Planung da.der junge Mann sagte er holt Hilfe. Eine Dame stand ihm zur Seite, diese war competent.küche neu geplant. Wechselte noch den Backofen .habe bei der ersten Beratung weder ein Gerät noch die Küche gesehen .Muster des Profils und der Arbeitsplatte schon,man wusste ja nicht wo die Küche steht!Habe der Dame gesagt wie gut jetzt die Beratung war und ich habe nun Hoffnung alles wird gut.es stellte sich heraus,sie ist Ausbilderin der küchenverkäufer.sie beschrieb mir den richtigen Ablauf eines Kaufes bei höffner mit Verbindung zur anderen Filiale in meiner zukünftigen neuen Heimat. Es gibt vorab Termine zum ausmessen, dann wird geplant und gekauft.betonte ihr auch gegenüber ich habe versucht meinen Auftrag an das andere Haus zu übergeben. War nicht möglich!Man sagte man kümmere sich um eine schnelle Lieferung, es ist soviel Zeit verloren gegangen, ich würde zügig benachrichtigt. Passiert ist nichts,Anrufe beim Kundenservice, Berater krank,Vertretung ruft zurück, mittlerweile waren es 4 verschiedene Namen!Gestern persönlich zur Kücheabteilung.den Abteilungsleiter nur angetroffen und er meinte nicht zuständig, der Kundenservice macht das.bestand auf ein Gespräch. Er zeigte mir dann einen Herrn der für mich zuständig wäre, dieser war im kundengespräch und vom Name sah ich dieser Herr war mein geplatzten Termin. Immerhin hat er meinen jungen Anfänger aus einer Schulung geholt,er schaute in meinen Kontakt und sagte ich habe einen Wunschtermin vereinbart im Juni.verneinte das, wie kommt dieses Datum da rein, haben beim finalen kauf so darüber gesprochen wann ich umziehen werde u eine Küche brauche,dann stellte er fest, es ist ja schon was ausgeliefert an mich!Kann nicht sein, keine Mitteilung und ich war auch in dieser Zeit nicht in der neuen Wohnung, was es sein soll weiss man nicht?!der junge Verkäufer tut mir sogar leid, er ist mein Ansprechpartner und hat nur Probleme anderer zu lösen.er versucht was zu beschleunigen und zu klären ,eigentlich sollte ich einen Anruf gestern noch bekommen. Natürlich kam keiner! möbel höffner werde ich nicht weiter empfehlen und sicher auch keinen Kauf dort mehr tätigen. Beratungen null,Service, null,Prozente locken, wiegen den Ärger nicht auf.hätte ich im anderen Möbelhaus eine Preisverhandlung gestartet ob es da auch einen Rabatt gegeben hätte.die Küche ist identisch gewesen ,höffner hat vom Bild es complett übernommen. Keine eigenen Ideen eingearbeiteten. So werde ich nun im Mai u Juni ohne Kühlschrank sein?kaufe täglich mein Frühstück ein?Möchte noch erwähnen, bin siebzig Jahre alt und in der Bewegung sehr eingeschränkt, meine gross und Kleinschreibung kenne ich auch richtig, schreibe es auf dem IPad und da ist es jetzt ohne Beachtung von mir geschrieben.

Bei mir wahr Techniker wegen Wasserlauf von Wasserhahn es wurde repariert aber leider ist der spülschrank total aufgeschwollen es muss komplett umgetauscht werden . Der Techniker hat es auch notiert und wird es weiter geben. Drehschranktür und rechte Seite von Kühlschrank Seite ist auch beschädigt und muss ausgetauscht werden. Die Firma Ludwig Schneider hat es auch notiert und wird es weiter geben. Ich bitte um Rückmeldung Mit freundlichen Grüßen Özkaya

Guten Tag, Ich habe bei Höffner ein Schlafzimmer bestellt. Bei den Nachttischen waren 4 Teile defekt. Nach mehreren Terminverschiebungen (die ich mehrfach erfragen musste, Höffner meldete sich nie vin selbst) kamen nun nach 3 1/2 Monaten des Wartens die Ersatzteile an. 2 davon sind die falschen, die anderen 2 sind wieder total kaputt und nicht zu gebrauchen. Ich bin mit meinen Nerven wirklich am Ende und zutiefst enttäuscht über diesen Service. Mein Schlafzimmer sieht seit über einem Vierteljahr noch immer aus wie eine Baustelle.

Am Spiegelschrank auf der Deckplatte ist an der Stirnseite ein langer Riss in der Hochglanz Beschichtung hervorgetreten.

Guten Tag, ich habe am 29.3. und am 30.3. für 96,48 € sowie 148,37 € eingekauft. Zu Hause habe ich dann festgestellt das am 30.3. für den Besteckkasten Domino weiß mir kein Rabatt gegeben wurde. Für die 9,00 € hätte ich den Besteckkasten auf keinen Fall gekauft. Es ärgert mich, dass ich an der Kasse dieses nicht bemerkt habe, aber Sie wissen wie hektisch es dort zugeht. Unpraktisch ist obendrein dass man den Einkaufswagen oder den Einkaufskorb nach dem bezahlen wieder alleine zurückbringen muß! Es müsste sich hierfür eine andere Lösung finden. Was nun? Ich erwarte eine Antwort von Ihnen. LG ****** Binder-Irlacher aus 94148 Kirchham, Drosselweg 5.

Bei einem Stuhl sind beide Armlehnen lose . Ein Festziehen der Schrauben ist nicht mehr möglich, da die Blechkante zur Rückenlehne aufgebogen ist . Ein Austausch der Lehne ist unumgänglich.