Höffner Reklamationen

Tisch gekauft , bar bezahlt , Liefertermin 3 Wochen , bis heute keine Lieferung , habe Ersatz gekauft . Deshalb möchte ich die Ware nicht mehr ! Habe schon mit Kundenbetreuung gesprochen , bitte überweisen Sie den Betrag auf mein Konto , da schon die Ware bezahlt wurde . Vielen Dank ****** ******

Der schlechteste Service! Hier sind die Details: - 01.08.22 haben wir die Küche bei Höffner Berlin Lichtenberg bestellt. Der Preis ist 15k also nicht günstig. Der Planungsberater von Höffner hat uns versprochen, dass unsere Küche im Oktober 2022 fertig sein wird. -04.01.23 hatten wir den Ersten Termin. Die Monteure haben uns gesagt, dass die Küche falsch geplant ist (bei Höffner) und kann nicht montiert werden. Wir haben diese Firma gewählt weil ihre Kollegen haben uns versprochen, dass wir die gewünschte Küche haben könnten. Aber es war nicht der Fall und wir mussten die Planung ändern. - 17.02.23 hatten wir die erste Nachbesserung. Die Firma hat die Installierungszeit falsch geplant- also nur 1 Tag statt 2 Tage. Auch die Wandschränke wurden falsch bestellt und deshalb wieder nicht installierbar. Nur Unterschränke und Elektrogeräte wurde installiert. - 04.04.23 hatten wir die zweite Nachbesserung. Die Firma hat uns versprochen, dass mindestens eine Reihe der Wandschränke installiert wird. Leider war es wieder nicht der Fall. Die Monteure waren nur für zwei Stunden bei uns und haben nur die Nischenverkleidung installiert. - Den nächsten Termin ist am 06.06.23 geplant. Natürlich bin ich schon nicht sicher, ob sie der Arbeit schaffen. Die Mitarbeiter sind nicht in der Lage, die Arbeit zu erledigen: die Kontaktperson nimmt niemals ab (und natürlich ruft niemand zurück), niemand weiß, ob die Wandschränke für die Installation geeignet sind, aber Sie bestellen weiterhin neue Kisten, die Wartezeit auf jedes neues Termin beträgt zwei Monaten. Das ist der schlechteste Service, den ich je in meinem Leben erlebt hatte. Ich benötige eine Entschädigung von mindestens 4.000€ von Verkaufspreis.

Der Schrank hat sehr schlechte Spaltmaße, was sich sowohl auf die Türen als auch die Schubladen auswirkt. Beides lässt sich sehr schlecht öffnen und schließen, nur mit Druck können die Schubladen geschlossen werden. Auch die Türen müssen versetzt reingedrückt und dann geschlossen werden. Bisher hatten wir mit Höffnerprodukten keine Schwierigkeiten, der Schrank sieht so wirklich nicht akzeptabel aus. Was wäre Ihr Angebot zur Entschädigung?

MAN KANN DIE LEHNE NICHT BEFESTIGEN

Ich habe am 18.1.2023 ein Highboard Kunststoff Eiche für 349,00 € bei ihnen gekauft. Nach dem mir das Teil in meiner Wohnung gefiel, bestellte ich das gleiche teil noch einmal aber seitenverkehrt, damit sich die zwei Glasfenster mittig treffen.Der Verkaufsberater 023 Herr ****** ****** ******. Ich machte ihn mehrmals darauf aufmerksam, dass auf beiden Bestellungen, sowohl am 18.1. sowie am 3.5.2023 jeweils mit "links Holz-/Glastür stand. Er bestätigte mir mehrmals dass das keine Rolle spiele und ich die spiegelverkehrte Seite erhalten werde!" Aber ich erhielt, wie befürchtet nicht die spiegelverkehrte sondern das gleiche Highboard wie am 18.1. Ich möchte sie daher bitten, das doppelt gelieferte Highboard abzuholen und mir das spiegelverkehrte zu liefern. Der zweit Punkt ist die Bestellung des Couchtisches 'Bela 1', für 199,00 €. Dieses Teil wurde mir mit Defekten Beilagscheiben geliefert, so dass ich den Tisch nicht zusammen bauen kann! Ich möchte sie bitten, auch diesen Tisch mit abzuholen und durch keinen neuen Tisch zu ersetzen, denn wie ich bemerkte ist die Konstruktion mit den Tischbeinen ziemlich schwach ausgelegt. Ich bitte sie daher mir die dafür bezahlten 199,00 € zurück zu erstatten. Mit freundlichen Grüssen ****** ******

Meine heute gelieferte Couch ist im Bettkasten an der Rückseite auf beiden Seiten gebrochen. Der Bettkastenboden ist dadurch hängend in Richtung des Fußbodens. Fotos habe ich bereits gemacht.

Wir wollten gerade unsere Badmöbel aufbauen und müssen dabei feststellen, das ein Schrankteil falsche Ausfräsungen hat und beschädigt ist und sich von einer Schranktür / Hochschrank das Funier löst. Und nun ? So können wir unsere Möbel nicht weiter aufbauen. Wir schicken entsprechende Fotos mit.

Nach langer Zeit (mit Verspätung!) habe ich heute (seit weniger als 1 Stunde) mein Sofa bekommen. Nach der Offnung der Verpackung ist das Sofa viel beschädigt! Das Sofa sieht aus, als wäre es gebraucht worden! Ich sende Ihnen die Bilder. Ich habe das Sofa als NEUE bezahlt, nicht schon benutz. Bitte Rückgabe, oder eine richtige Alternative erfordere ich an.

Am Samstag, 6. Mai 2023 war ich mit meiner Familie im Einrichtungshaus von Möbel Höffner in Hamburg-Eidelstedt. Wir hatten uns im Vorfeld einige Big Sofas auf der Website von Möbel Höffner ausgeguckt und wollten nun schauen, welches uns am besten passt. Auch in Bezug auf die Farbe waren wir noch unschlüssig. Eigentlich wollten wir, nachdem wir im Restaurant des Hauses gegessen hatten, in aller Ruhe schauen und dann von zu Hause aus bestellen. Der Verkäufer wollte uns aber unbedingt direkt in einen Vertrag reinziehen und bot dann noch einen kleinen Rabatt an. Beraten in dem Sinn wurden wir von ihm definitiv GAR NICHT, was wirklich bitter ist. So wissen wir beispielsweise nichts über die Eigenschaften des Bezugstoffes (Abrieb, Waschbarkeit usw.) oder auch die tatsächliche Farbe, die wir gewählt haben. Auch hat er uns das Sofa überhaupt nicht gezeigt oder die Funktion erklärt. Nur den Vertrag wollte er - und hat sich nichtmal die Mühe gegeben, uns einen anständigen Umschlag für die Dokumente zu geben (stattdessen einen alten, der gerade rumlag, mit der Aufschrift „Datenmüll“). Als am Anfang der darauffolgenden Woche der Preis des identischen Sofas sogar noch gesenkt wurde, stornierten wir sogleich den Auftrag und bestellten online bei Möbel Höffner neu. Nachdem wir zunächst mehrere Tage lang keine Antwort erhielten, hakten wir nochmals nach. Auf unseren Stornierungswunsch wurde überhaupt nicht eingegangen, sondern lapidar erwähnt, dass sich ebenjener Verkäufer bei uns melden würde und ggf. über die Preisgarantie einen Rabatt einräumt. WIR WOLLEN DAS ABER NICHT ! Wir möchten nach der ganzen negativen Erfahrung die Online-Bestellung aufrechterhalten und jene aus dem Möbelhaus in Eidelstedt stornieren! Wo ist hier eigentlich das Problem? Immerhin gehen wir ja nicht zur Konkurrenz. Für uns steht fest, dass wir NIE WIEDER im lokalen Handel kaufen werden!

betr.fernsehsessel mit motorischer verstellung und aufstehhilfe. der korpus wackelt mit belastung und auch ohne belastung. bitte überprüfen sie die ursache. gruß ****** ******