Sofa auf Drängen lokal bestellt, Storno wird behindert

Am Samstag, 6. Mai 2023 war ich mit meiner Familie im Einrichtungshaus von Möbel Höffner in Hamburg-Eidelstedt. Wir hatten uns im Vorfeld einige Big Sofas auf der Website von Möbel Höffner ausgeguckt und wollten nun schauen, welches uns am besten passt. Auch in Bezug auf die Farbe waren wir noch unschlüssig. Eigentlich wollten wir, nachdem wir im Restaurant des Hauses gegessen hatten, in aller Ruhe schauen und dann von zu Hause aus bestellen. Der Verkäufer wollte uns aber unbedingt direkt in einen Vertrag reinziehen und bot dann noch einen kleinen Rabatt an. Beraten in dem Sinn wurden wir von ihm definitiv GAR NICHT, was wirklich bitter ist. So wissen wir beispielsweise nichts über die Eigenschaften des Bezugstoffes (Abrieb, Waschbarkeit usw.) oder auch die tatsächliche Farbe, die wir gewählt haben. Auch hat er uns das Sofa überhaupt nicht gezeigt oder die Funktion erklärt. Nur den Vertrag wollte er - und hat sich nichtmal die Mühe gegeben, uns einen anständigen Umschlag für die Dokumente zu geben (stattdessen einen alten, der gerade rumlag, mit der Aufschrift „Datenmüll“).
Als am Anfang der darauffolgenden Woche der Preis des identischen Sofas sogar noch gesenkt wurde, stornierten wir sogleich den Auftrag und bestellten online bei Möbel Höffner neu.
Nachdem wir zunächst mehrere Tage lang keine Antwort erhielten, hakten wir nochmals nach. Auf unseren Stornierungswunsch wurde überhaupt nicht eingegangen, sondern lapidar erwähnt, dass sich ebenjener Verkäufer bei uns melden würde und ggf. über die Preisgarantie einen Rabatt einräumt.

WIR WOLLEN DAS ABER NICHT !

Wir möchten nach der ganzen negativen Erfahrung die Online-Bestellung aufrechterhalten und jene aus dem Möbelhaus in Eidelstedt stornieren!

Wo ist hier eigentlich das Problem? Immerhin gehen wir ja nicht zur Konkurrenz.

Für uns steht fest, dass wir NIE WIEDER im lokalen Handel kaufen werden!