Höffner Reklamationen

Wir haben am Samstag unsere 2 reklamieren Möbelstücke erhalten. Diesmal gibt es keine optischen Mängel. Leider gibt es ein Problem mit der Schublade des TV-Lowboardes. Sie ist vom Hersteller etwas zu hoch montiert und schleift deshalb beim schließen, was auch nur mit mehrmaligem Nachdruck möglich ist. Ausserdem habe ich gesehen, dass der rechte Stoßdämpfer des Softclose defekt ist. Die Türen musste ich auch selbst justieren,da sie geschliffen haben. Auch diesmal waren die 2 Möbelstücke wieder total mit Holzstaub verdreckt. Vielleicht kann sich die Firma Höffner diesbezüglich mit dem Hersteller in Verbindung setzen. Wir bitten um schnellstmögliche Ausbesserung der Schublade,um endlich Freude an den neuen Möbeln zu haben.

Ich habe im Januar ein Bett bei ihnen bestellt es wurde diese Woche geliefert leider nicht Komplett.Die Spedition war das allerletzte haben die Pakete abgeliefert meine Frau wollte Kontrollieren aber hatte dafür keine Chance der Fahrer ries alle Zettel ab und hielt sie meiner Frau unter die Nase sie soll unterschreiben, worauf meine Frau erwiderte das sie es so schnell nicht kontrollieren könnte, daraufhin sagte der Fahrer wenn was fehlen würde könnten wir es ja reklamieren. Ich kann verstehen das die Fahrer gestresst sind aber sorry das geht überhaupt nicht. Das alleine wäre ein Grund für mich bei Höffner nichts mehr zu kaufen. Jetzt zu meinem Problem: Die Reklamation ist schon aufgenommen aber bei Nachfrage wann die benötigten Teile geliefert werden bekam ich die Antwort das könnte mir nicht gesagt werden. Hallo geht's noch ich habe definitiv keine Lust und Nerven nochmals vier Monate zu warten zumal ich nach Ankündigung des Bettes das alte entsorgt habe da heißt ich muss auf die Couch ausweichen. Was absolut kein Zustand ist. Es sollte vorher kontrolliert werden was raus geht das Paket fehlte komplett! Ich möchte von ihnen wissen wann es geliefert wird! Es kann doch kein Problem sein bei der Hersteller Firma nachzufragen ich habe selber EHK gelernt und hätte mir so etwas nicht erlauben können dem Kunden zu sagen kann ich ihnen nicht beantworten zumindest hätte ich versucht eine Lösung zu finden. Ich hoffe das ich sehr bald von ihnen höre. Mit freundlichen Grüßen ******

Vor 30 Minuten wurden unsere 6 drehbare Essstühle geliefert. Es fehlt ein Dreh-Teller (viereckige Form)! Zwei Holzbeine sind an den Kanten beschädigt! Wie geht's jetzt weiter? MfG ******

Sehr geehrte Damen und Herren, An der Front des Servierwagens ist mittig eine Delle. An einer Schublade sind Farbschäden die andere Schublade hat einen Knick.und an einer Frontseite ist ein Kratzer. Der Karton war beschädigt. Dies soll ein Geschenk zum 60ten sein. Mit der Bitte um Rückmeldung Mit freundlichen Grüßen

Es sind keine Holzfüsse mit geliefert worden . Daher steht das ecksofa falsch.

Bei meinen schwingstühlen ,welche ich von Ihnen geliefert bekam fehlt eine schraube und zwar die folgende : M6 × 15.

Wir kauften vor einigen Jahren 4 Esszimmerstühle aus echtem Leder in Ihrem Haus in Dresden für unsere Zweitwohnung. Nach kurzer Zeit bildeten sich weiße Flecken auf dem Leder, obwohl die Stühle kaum genutzt wurden. Sie sind quasi wie neu, allerdings mit diesen Flecken! Der Raum, in dem die Stühle stehen, ist gut temperiert, nicht zu warm und nicht zu kalt, nicht feucht! Zur gleichen Zeit kauften wir bei Ihnen eine Ledercouch einer anderen Firma, die immer noch makellos ist! Lederpflegemittel helfen bei den Stühlen immer nur kurzfristig! Wir kaufen schon Jahrzehnte Ledermöbel, weil sie so praktisch sind und haben immer gute Erfahrungen gemacht, nur mit diesen Stühlen nicht! Wir würden sie gern zurückgeben, da wir uns ständig darüber ärgern!

Beim Beliefern des Sofas wurde ein Teil beschädigt, bitten um neuen Termin zwecks Austausch .Senftenberg Radojewskistr.2. Auftragsnr.6334810.

Beim Tisch zwei Beschädigungen auf der Platte mit öliger Umrandung. Bei den Stühlen waren bei der Besichtigung beim Kauf die Gummipuffer am Stahlrohr braun oder schwarz.

wir haben das Sofa am 11.01.2023 geliefert und montiert bekommen. Seit einiger Zeit kann ich nach Verstellung aus Liegeposition zum Sitzen nicht mehr richtig hinbekommen. Es bleibt beim Hinsetzen immer eine instabile Schaukelfunktion. wie kann es behoben werden.