Höffner Reklamationen

Der Rollo mit der Artikel-Nr. 03228 funktioniert nach 1 1/2 Wochen nicht mehr. Er lässt sich nicht mehr aufrollen. Wenn er hochgezogen wird dreht er sich nach einer Seite und wickelt sich schief auf. Auch der Rand des Rollos ist durch die Schnur zum hoch und runterziehen schon massiv in Mitleidenschaft gezogen worden. Weiterhin sind an der Decke durch das Bohren zwei Löcher die irrtümlich gebohrt wurden und nicht wieder sauber zugekittet wurden, so dass die Löcher zu sehen sind. Es ist zwar ein Pflegeheim, aber so etwas würde man zuhause auch nicht wollen. Der Hausmeister hat mir gesagt, das muss auch unsere Kosten beseitigt werden. Weiterhin sind die beiden Rollos viel zu lang 1,80 m. Herr ****** hat das Fenster ausgemessen und der Rollo ist ca. 80 cm zu lang, so dass er beim Herunterlassen auf der Fensterbank aufschlägt. Er verdunkelt das Zimmer sehr stark, dies war auch nicht in meinem Sinne. Der Rollo hat eine schlechte Qualität. Ich habe 300, -Euro dafür bezahlt. Sie können die Rollos, die unseren Anforderungen nicht entsprechen abholen und mir bitte mein Geld zurücküberweisen. Ich bin total verärgert. Mit freundlichen Grüssen ****** ******, Mobile ****** ****** ******

Die Boxhussen wellen sich, es sieht sehr schlimm aus.

Hallo, wir haben einem Kleiderschrank, eine Kommode, einen Flurschrank, eine Gefrierkombi und og. Badmöbel (gesamt Preis über 5.000 €) bei Ihnen gekauft. Und alles zusammen legen lassen, damit wir alles an einem Tag geliefert bekommen. Leider werden unsere Badmöbel erst am 21.07.2023 geliefert. Das geht gar nicht, wir haben alles früh bestellt, damit die Lieferung an einem Tag klappt. Bin wirklich sauer! Es wurde extra auf dem Kaufvertrag geschrieben, dass die Badmöbel mit dem Kaufvertrag 5623525 geliefert wird! Angeblich ist der LKW voll. Das ist doch ....... Und der Mehrzweckschrank Odessa, Kaufvertrag HÖ-5623525-G kann auch nicht mitgeliefert werden. Da er noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist! Alles sollte mit dem ersten Kaufvertrag, 5617621, geliefert werden. Was nun? Bitte kümmern Sie sich um die Lieferung, damit alles an einem Tag geliefert werden kann. LG ****** ******

Im Herbst haben wir eine Küche bei Höffner bestellt. Ca. 3 Monate später gab es dann einen Liefertermin. Bei der Montage wurden folgende Mängel festgestellt: Der Ofen war nicht dabei, und wir mussten fast 4 Monate lang mit Höffner "kämpfen", um unseren Ofen zu erhalten. Es wurde die falsche Spüle und der falsche Wasserhahn geliefert. Die Monteure haben vorübergehend eine provisorische Lösung installiert, aber bis jetzt, fast 4 Monate später, haben wir immer noch den falschen Wasserhahn und eine defekte Spüle. Ein Schrank konnte nicht befestigt werden, aufgrund eines Planungsfehlers. Jetzt versucht Höffner, uns die Kosten für die notwendigen Änderungen (aufgrund des Planungsfehlers) in Rechnung zu stellen. Ein toller Deal, oder? Bis jetzt, fast 4 Monate nach Beginn der Montage, fehlen noch zusätzlich die Abzugshaube, die Seitenverkleidung und einige Regale. Ich habe bereits mehrmals bei Höffner in Walterdorf angerufen, es wurde mir jedes Mal versprochen, dass sie mich bald zurückrufen werden... und sehr oft ruft niemand zurück. Jetzt kann jeder für sich selbst entscheiden, ob er/sie auch so etwas erleben möchte.

Lieferung vom 31.05.23, Gardarobenspiegel an der Front zerkratzt. 01700 rLWHS, 11368044, Spiegel Bent,Rahmen Kunststoff Navarra Eiche Nachbildung.BHT 89x80x3 cm,Telde 3938-243, 145.00 Eu. Hiermit möchte ich diesen Artikel reklamieren und bitte um schnellst möglichen Ersatz . Mit.freundl.Grüßen ****** ******

Ich habe eine Anbauwand mit der unten angeführten Kaufvertragsnummer gekauft, weil mir die Beleuchtung und Spiegel so gefallen haben. Beim Montieren der Anbauwand ging aber die Beleuchtung nicht und heute ruft eine Frau vom Kundenservice (+4934638537216) an und teilt mir mit, dass es keine Beleuchtung mehr gibt. Ich soll eventuell im Bauhaus schauen! Als ich Einzelheiten wissen wollte, war die Leitung unterbrochen und bei meinen Versuchen zurück zu rufen, wurde immer aufgelegt. Die Monteure haben die Anbauwand nur provisorisch aufgebaut, weil wegen der Beleuchtung teilweise wieder abmontiert werden muß. Sie meinten auch, dass die Beleuchtung in den Schränken kein Problem wäre, nur die Beleuchtung hinter den Regalen. Ich erwarte auf jeden Fall, dass die Montage wenigstens zu Ende geführt wird und die Beleuchtung so gut es geht in Gang gebracht wird.

Wie oben aufgeführt fehlen Scharniere, die auf der Liste aufgeführt sind. Anbei ein Foto der Mengen.

Sehr geehrte Damen und Herren, gestern wurde unsere neue Ledergarnitur geliefert. Leider gibt es bei dem 3 Sitzer einen Fehler. Auf der rechten Seite ist die Lehne nach außen gebogen, daher ist ein Loch zwischen Armlehne und Sitzfläche. Da wir 16 Wochen auf unsere Garnitur gewartet haben bitten wir sie den 3 Sitzer auszutauschen. Anhand der beigefügten Bilder können die sehen wie die linke Seite (normaler Zustand) zur rechten Seite aussieht. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Im März diesen Jahres haben wir unser Sofa bekommen! Nach nichtmal paar Wochen hat sich die eine Lehne bzw. Das Leder so verzogen und sieht zerknauscht aus, als wäre es schon paar Jahre alt! Das Ledersofa ist ein Designerstück und hat viel Geld gekostet, sowas darf nicht passieren! Obwohl wir an der Seite nicht so oft sitzen, verzieht sich das trotzdem.

Die ich am 06.06.2023 abgeholte Stühle passen die füsse nicht mann kann die nicht zusammen montieren ich bitte so schnell wie möglich das problem zu lösen