Höffner Reklamationen

Da Sie mir mitgeteilt haben, das der Hersteller die Insolvenz angemeldet hat, stellte ich Ihnen meine Stonierung mit meiner IBAN zu, damit meine Anzahlung erstattet werden kann. Am 20.06.23 habe ich Ihnen mit einer E-Mail mitgeteilt, das ich mein Kaufvertrag: Hö - 1227286 - B vom 20.01.23 hiermit Stoniere und meine IBAN angegeben habe, damit die Anzahlung erstattet werden kann. Mit freundlichen Grüssen ****** ******

Am 23.6.23 habe ich einen Kinderstuhl Nr.10359574 bestellt.Geliefert wurde ein Schreibtisch.Für eine schnelle Behebung dieses Fehlers bitte ich um eine schnelle Reaktion ihrerseits da ich den Stuhl schnellstmöglich benötige . M.****** ,Tel: 03621 / 28021

Das Ecksofa besteht aus 2 Teile die mit Hilfe von 2 Haken die ander Seite sind zusammenstellen,leider funktioniert es nur mit Einen Haken

Kann nicht spülen da der Verschluss im Spülbecken nicht schließt . Küche würde erst am Freitag eingebaut . Bitte um sofortige Reparatur.

Der Bürosessel ist während ich auf ihn saß zur Seite weggeknickt.

Haben im Januar einen neuen Tisch gekauft . Im Mai wurde das gute Stück geliefert, Mitte Mai aufgebaut. Mittlerweile sieht er schlimmer aus wie unser alter Tisch, der mindestens 30 Jahre gestanden hat. Die Tischplatte ist da, wo man den Tisch abgewischt hat, richtig stumpf. Sieht aus wie 20 Jahre benutzt.

Sehr geehrte Damen und Herren, Sehr geehrter Herr Hain, mit dem o.g. Auftrag haben wir für knapp 6.000 € ein Bett erworben. Damit waren große Erwartungen verbunden.  Am 06.06.2023 wurde das Bett von der Firma TRANS LOGISTIK geliefert und montiert. Die Aktion endete damit, dass unser Treppenhaus und Schlafzimmer neu gestrichen werden müssen, da die beauftragte Spedition nicht mit gebotener Vorsicht gearbeitet hat. Wenigstens stand das Bett, aber es war klar, dass dieses im Zuge der nun ausstehenden Malerarbeiten wieder auseinandergebaut werden muss. Man versicherte uns, dass dies ganz einfach in drei Teile zu demontieren wäre, da die 3 Hauptteile nur ineinandergesteckt sind. Dies war so auch der Aufbauanleitung zu entnehmen. Morgen, am 03.07.2023, soll der Maler zur Behebung der Schäden im Zuge der Montage kommen und vorbereitend wollten wir das Bett auseinanderbauen. Das Bett wurde vorsichtig (zu Dritt) von der Wand gerückt und dabei stellten wir folgendes fest: 1.) Die gesamte Rückwand vom Kopfteil hat sich bereits löst (siehe Fotos) und ist an einer Stelle bereits herausgebrochen. Es ist davon auszugehen, dass dieser versteckte Mangel im Zuge der Montage entstanden ist, denn andererseits müssten wir von minderer Qualität von Tempur ausgehen. Wir hatten die Monteure ausdrücklich danach gefragt, ob Schäden am Bett vorhanden wären, dies verneinten sie. Eine Sichtprüfung hat selbstverständlich, soweit möglich, stattgefunden. 2.) Weiter mussten wir heute feststellen, dass eine Demontage des „schwebenden“ Kopfteils nicht möglich ist. Das Kopfteil lässt sich nicht einen Millimeter, gemäß Anleitung, anheben. Wir vermuten, dass dieses durch die Monteure nicht richtig montiert wurde bzw. verkantet ist. Das Bett lässt sich somit nicht auseinandernehmen. 3.) Außerdem stellten wir fest, dass auch die beiden Bettrahmen nicht ordnungsgemäß (wie in der Anleitung sichtbar) miteinander verbunden sind. Soweit wir prüfen können, gibt es im Fußbereich zwischen den beiden Bettkästen zu viel Spiel (genau lässt es sich jedoch nicht fotografieren) - es sieht aus, als hätten sich Schrauben gelöst. Da der gesamte Bettrahmen, wie unter 1. beschrieben, so stark an das Kopfteil fixiert ist - hatten wir keine Möglichkeit, der Sache genauer auf den Grund zu gehen. Da eine Demontage des Bettes nicht wie beschrieben möglich ist, kann die erforderliche Baufreiheit nicht gewährleistet werden. Wir müssen davon ausgehen, dass die morgen eingeplanten Malerarbeiten nicht erfolgen können.  Weiter ist nicht geklärt, wie es allgemein mit dem Bett weitergeht, weshalb vermutlich auch das Treppenhaus nicht gestrichen werden kann. Wie bei der Anlieferung und Montage müssen wir bei Ersatz oder Rückabwicklung mit weiteren Schäden rechnen. Es werden definitiv nun Mehrkosten durch den Maler entstehen, die zu einem späteren Zeitpunkt geklärt werden müssen. Letztendlich weist das Bett gravierende Mängel auf! Wir können uns auch vorstellen, dass sich Tempur von den Gegebenheiten ein Bild machen möchte. Da hier eine 10jährige Herstellergarantie versprochen wurde, wir aber bereits nach 1 Monat eklatante Mängel erkennen mussten, ist das Herstellerversprechen ehrlich eine Farce, vor allem, wenn man das mit dem gezahlten Preis ins Verhältnis setzt.  Wir sind maßlos enttäuscht, dass das Qualitätsversprechen hier nicht erkennbar ist.  Einerseits wissen wir, steht Ihnen das Recht auf Mangelbeseitigung zu, infolgedessen Sie die bestehenden Mängel - unverzüglich - und im Rahmen der Gewährleistung - durch qualifiziertes Personal - beheben können.  Andererseits möchten wir klar zum Ausdruck bringen, dass die Situation für uns grenzwertig und fast unzumutbar ist und ziehen daher, aufgrund des falschen Qualitätsversprechens als auch der offensichtlichen Fehlmontage, eine Rückabwicklung des Kaufvertrages in Betracht. Unter den jetzigen Gegebenheit ist es für uns nicht vorstellbar, dass dieses Bett langfristig dem Herstellerversprechen entsprechen kann. Wir erklären hiermit den Rücktritt vom Kaufvertrag und bitten um schnelle Rückabwicklung! Das Bett muss demontiert, abgeholt und der Kaufpreis erstattet bzw. die Finanzierung rückabgewickelt werden. Bitte kontaktieren Sie uns daher kurzfristig wie folgt: Frau ****** = ****** Herr ****** = ****** Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Der Sonnenschirm hat ein kleines Loch, aber vor allem wenn man ihn komplett aufkurbelt dann fällt er wieder zusammen.

Sehr geehrte Danen und Herren, der Liefertermin von meinem Schlafsofa wurde jetzt schon 2x um 4 Wochen verlängert. Ich schlafe zur Zeit nur auf einer Matratze. Wenn der Artikel weiterhin nicht lieferbar ist sehe ich mich leider gezwungen vom Vertrag zurück zu treten. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Am Kühlschrank wie auf den Bildern zusehen ist die Anbindung an die Aussentüren abgebrochen und schief montiert. Backofen bei längerer Benutzung bei (200Grad ) fällt aus.