Höffner Reklamationen

Guten Tag, nachdem ich am 08.03.2023 eine Küchenzeile mit einer angegebenen Lieferzeit von 12-13 Wochen (ca. erste Mai Woche) ist sie nun heute (04.07.2023) endlich angekommen. Leider bestätigte sich meine Befürchtung am heutigen Tage. Nachdem ich mehrmals die Kundenberaterin darauf hingewiesen habe, dass die Zeichnung des Küchenplans spiegelverkehrt ist, ist die Küche heute spiegelverkehrt geliefert worden. Außerdem wurde mir von den Monteuren versucht zu erklären, dass der Aufbau/ Anschluss der Küchengeräte nicht inklusive ist. Dieses wird aber in dem von mir gebuchten Rundum-Sorglos Paket anders erläutert. Zitat von Ihrer Website: "Wenn Sie das Rundum-Sorglos-Paket auswählen, liefert unser Küchenmontageteam Ihre Küche, baut sie fachgerecht auf und schließt mitgelieferte Geräte gleich an." Ich bin mit der Leistung auf keinen Fall zufrieden und erbitte dringend Klärung.

HÖR-1283409-I Ich habe am 21.3.2023 Möbel in Schwetzingen gekauft. Am 1.4.2023 noch online ein Wandbort.Am 5.6.2023 kamen die Möbel das Wandbort nicht. Bei der Lieferung fehlten 9 Teile so das die Möbel nicht aufgebaut werden konnten. Ob telefonisch oder per email schob man mich hin und her so das ich 45 km selber nach Schwetzingen fuhr in die Filiale bei 31 Grad. Heute sollten die Restlichen Teile kommen 9.38 Uhr teilte man mir mit das die Teile nicht kommen. Es wurde auch kein neuer Termin mit geteilt so das ich mich wieder telefonisch und per E-Mail gemeldet habe und man mich wieder hin und her geschickt wurde. Ich musste dem Handwerker das zweimal absagen und bezahlen weil er ja andere Arbeiten abgesagt hat. Die Möbel und Kisten stehen jetzt immer noch herum hier und ich komme nicht vor ran. Ich würde am liebsten den ganzen Mist zurück geben. Es fühlt sich keiner verantwortlich und E Mail sind ja geduldig. Ich habe die ganzen Möbel schon bezahlt und habe euch ja auch nicht hingehalten oder auf stumm gemachte. Ich glaube nicht das ich bei euch noch einmal was kaufe wenn es nur darum geht schnell zu verkaufen und dann ist keiner mehr verantwortlich. Wenn ich jetzt wieder hängen gelassen werde gebe ich die Möbel zurück und werde mich nach ganz oben wenden. Ich weiß das sie persönlich nix dafür können aber bedanken können Sie sich bei ihren Kolleginnen die sich für nix verantwortlich fühlen. Mit freundlichen Gruß ****** ****** ****** ****** ****** ****** ****** ******

Sofa wurde am 16.6.2023 geliefert, jetzt nach ganz kurzer Zeit ist die Sitzfläche rechts eines Teiles verzogen mit Wellen in der Sitzfläche . Originalpreis 2500 Euro.

Kaufvertrag 1154002 Letzte Woche wurden Ersatzteile für unsere neue Küche nachgeliefert, ua ein fehlendes Stück der Sockelblende. Das Stück ist zu hoch und dadurch lässt sich die Geschirrspülmaschine nicht mehr richtig öffnen.

Das Polsterbettgestell Mattis 1456-10-5000/180 wurde am 02.05.2023 geliefert. Das Bett wurde nun instabil, weil sich bei den Holzfüßen die im Holzfuß integrierte/verankerte Schraube (sh. Abbildung CC-21 (M8)) beim anziehen/feststellen mit der Mutter immer mitdreht. Die Mutter lässt sich nicht festziehen, weil sich die Schraube immer mitdreht und nicht fest im Holzfuss steckt (sh. Abb.3). Wir bitten zeitnah um Reparatur oder Austausch der 4 Holzfüsse mit Schrauben und Zubehör, da das Bett immer wackliger wird, und wir die Befürchtung haben, dass die Füße umknicken/abbrechen.

Bett haben wir zusammengebaut. Der letzte Schliff waren die Leisten am Kopfteil und Fussteil, aber leider haben beide ein Kratzer. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Guten Tag. Wir haben am 19.6.2023 von ihnen die Küche geliefert bekommen. Nur leider ist an der Kühlschrank Tür ein Streifen drin der nicht weg geht es sieht aus ob es von der Wellpappe ein Abdruck im Dekor geblieben ist. Wir haben versucht Bilder zu machen man sieht es nur leider nicht. Es ist eine helle Küchenfarbe.

Beim hinlegen ins Bett Sind die beiden Füße in der Mitte abgebrochen. Das Bett hängt jetzt in der Mitte durch.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 8.6. einen Badschrank bestellt, habe eine Anzahlung getätigt und der junge Herr hat in den Computer geschaut und sagte der Badschrank ist vorrätig der Kundenservice meldet sich bei Ihnen, zwecks Terminabsprache. Nun ist heute der 3.7. und ich habe den Badschrank immer noch nicht. Eine Dame am Telefon meinte, die nächste Lieferung kommt erst am 4.8.2023. Da hat der Herr der mir diesen Badschrank verkauft hat mich angelogen um die Provision einzustreichen. Ich bin sehr enttäuscht und wütend. Ich möchte auch vom Kaufvertrag zurück treten. Bitte kontaktieren Sie mich. Ich habe im Elbepark Dresden den Badschrank gekauft.

Da wir die Arbeitsplatte ein Tag nach er Montage erst abwischen durften,haben wir ein Tag später die farbunterschiede festgestellt.