Höffner Reklamationen

Ich habe im April diesen Jahres einen Tisch mit Stühlen bestellt. Diese Teile sollten heute zwischen 7:00 - 13:00 Uhr angeliefert werden. Die Fahrer kam um 14:45 Uhr an und hat nicht mal eine Minute gewartet und ist direkt wieder umgekehrt! Es war jemand Zuhause, der die Ware entgegen genommen hätte! Es wurde direkt Kontakt mit Ihnen aufgenommen und der Fahrer hätte umdrehen sollen. Ohne Erfolg… Ich warte jetzt schon seit 10 Wochen auf meine Bestellung und dann passiert sowas. Ich bin schwer entäuscht und möchte eine schnellstmögliche kostenfrei Lösung haben!

Gekauft am 7.6 2022 in der Filiale in Schwetzingen Kaufvertrag 1315529 . Der Mangel ist am hinteren Standfuß links und zwar ist er eingerissen und etwas eingeknickt.

Ich habe 2017 die Polsterbank "MARCEL" gekauft. Leider ist sie nach ca 2 Jahren kaputt gegangen,es sind die Füße eingebrochen. Sie wird nicht stark beansprucht ,wir sind ein zwei Personen Haushalt ohne Kinder. Diese wurde mir dann ausgetauscht. Jetzt sind wieder ca 3 Jahre vergangen und die Bank ist wieder kaputt, dieses mal fallen unten die Federn(NOSAGFEDERUNG) raus. Es kann doch nicht sein das ein Möbelstück so schnell bei normalem Gebrauch kaputt geht. Ich bitte daher um den Austausch des Möbelstücks. Ich bitte Sie ,mit mir Kontakt aufzunehmen.

Am 21.06.23 habe ich eine E-Mail von Ihnen bekommen, dass aufgrund von Insolvenz Ihres Lieferanten meine bereits bezahlte Bestellung nicht ausgeliefert werden kann. Nun warte ich seit fast drei Wochen auf die Rückerstattung. Sowohl telefonisch als auch per EMail werde ich vertröstet, es werde an die Buchhaltung weitergeleitet. So lange brauch keine Buchhaltung. Ich erwarte von Ihnen diesbezüglich eine sofortige Reaktion, andernfalls werde ich rechtliche Schritte einleiten. ****** ******

Nach 1 Woche war unser neues Sofa schon durchgesessen. Man erklärte uns, das wir uns ein neues Sofa aussuchen könnten. Das neue Sofa kostete 799 Euro. Hinzu kommen 49 Euro für Montage und 49 Euro für Lieferung. Macht zusammen 897 Euro. Für das erste Sofa haben wir 850 Euro bezahlt und 49 Euro Montage. Die Lieferung war kostenlos. Macht zusammen 898 Euro. Nun wurde gesagt, das für das neue Sofa keine Montagekosten anfalle, weil wir diese 49 Euro ja schon für das erste Sofa bezahlthaben. Das würde bedeuten, dass das neue Sofa 897 Euro minus 49 Euro für Montage kostet. Zusammen also 848 Euro. Nun hat der Kundenservice in Gründau Lieblos aber die gesamt Kosten vom ersten Sofa, also Sofa plus Montage ( 898€) mit den gesamt Kosten vom zweiten Sofa,also Sofa plus Lieferung plus Montage ( 897€) verrechnet. Wir haben also für beide Sofas Montagekosten von je 49 € bezahlt.Richtig wäre gewesen, wenn die Montagekosten beim 2. Sofa gestrichen worden wären. Dann hätten wir nur die Montagekosten für das erste Sofa bezahlt, so wie man es uns auch versprochen hatte. Meine Frau und ich haben uns 2 mal beim Kundenservice in Gründau Lieblos beschwert und sind jedesmal abgeschmettert worden. Das ganze ist passiert am Samstag, den 8.7.2023.

Wir kauften vor 4 Jahren die o.g. Stehlampe leider ging der Schalter danach nicht mehr. Wir kauften die gleiche Lampe am21. März 2022 noch einmal und haben das gleiche Problem scho wieder. Kundenkarte2026589560 ****** ****** Ich bitte um eine umgehende Antwort wie das Problem gelöst werden kann

Mein Opa 84 benötigt dringend ein neues Bett! Es gibt die bekannten langen Wartezeiten nach dem Kauf. Ok! Aber es kann nicht sein, dass am Tag der Anlieferung von einer Freihaltung für die Ausladung gesprochen wird, die der Käufer zu erfüllen hat. Das sollte nicht versteckt in den AGBs stehen! Jetzt zieht das Bett seine Kreise durch Deutschland und erst zurück in Berlin kann ein neuer Termin erstellt werden ... was für ein Wahnsinn! Es hätte Möglichkeiten und Wege vor Ort gegeben. Es gibt zweifache TG- Einfahrten, wodurch eine von beiden kurzfristig zugestellt werden könnte, wenn denn der Wille dagewesen wäre. Es ist ein Unding, dass von Rentnern erwartet wird, sich beim Ordnungsamt um Freiflächen und Beschilderung zu kümmern. Im Nachhinein wird diese nun nicht einmal zugelassen, wegen Behindertenstellplätzen und Baustelle. Also wird es unmöglich an das Bett zu gelangen ! ! ! Er baut jetzt jeden Tag sein Sofa zu einer Schlafgelegenheit um und zurück. Er ist 84 Jahre alt und bekommt Chemo! Wo bleibt die Menschlichkeit in Ihrem Betrieb? Das Einrichten von Freiflächen gehört angesprochen bzw. sollte das zum Service dazu gehören. Dann wird es eben teurer, aber besser als sich den Rücken zu brechen. Wir bezahlen jetzt 110 Euro, damit eine Fremdfirma für diese Freihaltung sorgt, wie auch immer sie das machen wird. Es geht um ein Bett und nicht um eine komplette Wohnungseinrichtung! Die Umzugsfirma hat seltsamerweise keine Probleme gemacht ...

Zu Beginn des Jahres erwarben wir bei Ihnen jeweils 2 mal 3 Stühle. Bereits nach kurzer Zeit vielen Löcher in das Kunstleder, Nähte platzten auf und der Kunstlederüberzug weißt eine große Faltenbildung auf.

Stange H1 fehlt, kompletter Zusammenbau nicht möglich

Beim obersten Schieber der Vitrinenkombination mit Glasböden,Art.Nr. 0826G, funktioniert der Selbsteinzug mit Dämpfung auf der rechten Seite nicht. Somit schließt der Schieber nicht vollständig.