Höffner Reklamationen

Freitag 14.07. im Shop in Freiham, keine Verkäufer zu finden. Dann wollte ich diese Samstag bestellen am Telefon, Verkäufer ruft in 15 Min. zurück, nochmal angerufen nach 1 Stunde, bin im Büro gelandet und musste mich anmeckern lassen, er ruft schon zurück. Habe den Ganzen Tag gewartet. Couch ist gekauft jetzt , aber nicht bei Höffner. Was war das für ein tolles Haus einige Jahre nach Eröffnung, nichts mehr übrig. Nie wieder ! ****** ******

Hallo, unser erst 6 Wochen alter Gartenstuhl löst sich am Fussbein auf. Wir haben uns bewusst für etwas hochwertigeres entscheiden und sind daher sehr enttäuscht. Welche Lösung können Sie uns anbieten?

Sehr geehrte Damen und Herren Es handelt sich um den Kaufvertrag 1083830. Wir haben die Küche im August 2022 gekauft . Leider ist bei der Montage einige Sachen nicht rchtig montiert worden. Die Lieferung der neuen Platte hat Wochenlang gedauert . Die Microwelle funktioniert nicht sowie die Wasserleitung von der Spülmaschine ist nicht richtig angebracht. Wir können seit Monaten das WC nicht benutzen weil , wir die Leitung abstellen müssten. Die Schränke sind nicht gleichmäßig montiert etc . Das ist eine Schrottleistung was Sie geleistet haben. Wir sind sehr unzufrieden. Wir haben mehrmals mit Kundendiens telefoniert und geschrieben , leider haben wir immer noch keine konkrete Antwort. Wie Lange müssen wir noch warten. Die Ansprechpartnerin aus Mannheim Frau Schwieger wollte sich darum kümmern. Fast zeit einem Jahr warten wir auf die Küche , das ist wirklich ergärlich. Ich bitte Sie schnell wie möglich die Fehlern zu beheben . LG ****** ******

Leider nach 18 Monaten ist meine Sofa kaputt gegangen .Polsterung hat stark nachgegeben und bei hinsetzen sitzt man auf dem Holz. Die Nätte sind gerissen.

Ich hebe heute einen Sessel und Hocker in Münster abgeholt. Leider fehlt die Bedienungsanleitung und die Pflegehinweise. Die Nummer des Artikels: 09369 OWK Vk Nr. ******. Bitte schicken mir die Anleitungen zu. Mit freundlichen Grüßen ****** ******, ****** ******, ******

Seit der ersten Nutzung der neuen Spülmaschine in der neuen Küche (Lieferung/Montage 30.06.23) gibt es ein Problem. Nach Beendigung des Programmes öffnete sich die Tür nicht automatisch. Nach Sichtung der Bedienungsunterlagen - alle Einstellungen geprüft und angepasst und erneut probiert - gleiches Ergebnis. Bei der 3. Nutzung - keine Verbesserung - Tabs wurde nicht richtig verwendet - Display verwirrend - reset aller Einstellungen. Zufällig wurde dann oberhalb (an der Arbeitsplatte) - weil da auch seitlich die Spüle ist - festgestellt - dass es während des Betriebes sehr warm und feucht oberhalb der Tür ist - und nach Prüfung auch Kondensat unterhalb der Arbeitsplatte festgestellt. Direkte Einstellung der Nutzung - und nun das Anliegen an den Kundenservice.

Am 20.5 2023 wurde meine neue Küche geliefert. Jetzt ist die Dunstabzugshaube Marke Zanker schon kaputt. Ich bitte hiermit um einen Austausch.

Rechnungsnummer:Hö-8789009-V bei der Montage der Stühle fehlden 2 Schrauben sowie ein stopper unter den Stühlbein. Ein Stuhl ist wackelig müsste den stopper weit heraus drehen.

Guten Tag, ich habe im Januar 2023 meine Küche bekommen. Auftrag 1942947. Einige Teile haben gefehlt oder waren falsch geliefert. Nach mehrmaliger...... Nachbesserung fehlen immer noch Teile Wie Arbeitsplatte/Spüle usw. Die Aufbaufirma kam einfach nicht zum vereinbarten Termin. Dann hört man 2 Wochen nichts mehr und bekommt dann gesagt, wir müssten zu Hause sein, wenn die Monteure kommen, aber man kann uns leider keinen genauen Termin dazu benennen. Ich bin Berufstätig, wie soll das gehen. Auf meine Frage hin bekam ich zur Antwort, dafür sei die gute DAme nicht zuständig und es sei auch nicht Ihr Problem. Das ganze zieht sich nun seid Januar hin und kein Mensch fühlt sich zuständig, immer nur Ausreden....! Ich möchte umgehend eine Lösung, bzw. einen Fixtermin innerhalb der nächsten 2 Wochen (bis27.07.2023) zur Fertigstellung. Sollte dies nicht möglich sein, bin ich leider gezwungen, rechtliche Hilfe in Anspruch zu nehmen. Sie erreichen mich unter 0176 62320229. Beste Grüße ****** ******

Am 10.07. wurde das Sofa geliefert. Zur Lieferung musste die Armlehne demontiert werden. Dies war vorab mit ihnen so abgesprochen. Der Soff auf der Unterseite des Sofas wurde deshalb aufgeschnitten. Nach Montage der Lehne wurde der Stoff mit Klebeband prov. zusammengeklebt. Wenn dieses uns stören wurde, würde eine Reparatur erfolgen, bzw. eine Erneuerung des Soffes auf der Unterseite. Danach ist ihrem Mitarbeiter auch noch ein Loch (ca. 5 cm Durchmesser) im Bezugsstoff auf der Rückenlehne aufgefallen. Er hat diesen Schaden gleich fotographiert und sofort in meinem Beisein bei ihnen gemeldet mit Übersendung der Bilder des Schadens. Uns wurde zugesichert, dass ein Termin zur Reparatur vereinbart wird. Das von uns voll bezahlte Sofa hat nun zwei Schäden. Ich bitte um zeitnahen Rückruf zur Klärung bzw. Terminvereinbarung für eine Reparatur.