Unberechtigte Paketablage

Wir haben schon mehrfach uns telefonisch bei Hermes beschwert, da der Hermesfahrer unberechtigter Weise bei uns auf das Grundstück geht, die Pakete entweder vor der Haustür ablegt, welche beim Regen ordentlich durchnässt wurden, bzw. legte er auch schon Pakete einfach in die Tonne. Für uns komplett nicht nachvollziehbar, da er keine Ablageberechtigung hat, bzw. auch in mehreren Fällen jemand zu Hause war und er einfach nicht klingelte. Weiterhin gab der Fahrer an, nach Rücksprache mit der Hotline, dass er die Pakete persönlich übergab. Eine glatte Lüge. Auch lagen schon Pakete direkt hinterm Gartenzaun!
Bis jetzt, obwohl wir schon mehrfach telefonisch beschwerten, hat sich leider nichts geändert. Kundenservice sieht da anders aus!