Trotz Paketankündigung Warensendung nicht angekommen
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Ungelöst
- 19 Jul 2024
- #608927
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Werte Damen und Herren,
es wird seit 2015 von Integration von Ausländern gesprochen. Bei einigen Lieferungen (innerhalb der letzten 3 Monate) wurde die Pakete ins Treppenhaus geworfen, mehrfach trotz dessen, daß ich zu Hause war, nicht ausgeliefert (so wie heute siehe Screenshot) oder aber einfach ohne Beleg an den Versender zurückgeschickt. Mein Hermesverteiler ist in Gera.
Zur heutigen Lieferung: 1. Keine Information zum Auslieferungstermin (Ich habe einen Account bei Hermes) 2. Ich bin Gehbehindert und garantiert zu Hause! Das war auch bei den anderen Lieferungen, die nicht oder zu spät zu Hause. Der Partner des Händlers AMAZON wird über diese Beschwerde informiert.
Mit einem freundlichen Glück Auf
H.-J. ******
Recht()Beistand
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Antwort von Hermes
22-07-2024 um 13:16 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 20.07.2024 erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-07-2024 um 16:02 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Die Antwort des Kundendienstes von HERMES habe ich so erwartet, weil die Ausländischen "Fachkräfte" selbst bei direkter Ansprache dem Kunden ins Gesicht lügen.
Danke für eure Veröffentlichung
