Keine Paketlieferung seit zwei Wochen
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Beantwortet
- 16 Aug 2024
- #611832
- 60
Guten Morgen,
Ich bekomme von Hermes seit ca 2 Wochen keine Pakete mehr zugestellt. Die Lieferung wird immer mit „Annahme verweigert“ markiert und zurück zur Versender geschickt. Wir sind immer zuhause gewesen, der Zusteller hat bei uns nicht mal geklingelt.
Letzte ne des Pakets
92227118103459
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Antwort von Hermes
16-08-2024 um 11:50 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service bereits mehrfach zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Um derartige Fehler zukünftig zu vermeiden, haben wir deine Reklamation an die Verantwortlichen vor Ort weitergeleitet.
Die angegebenen Zustellversuche werden intern überprüft und eine entsprechende Belehrung erfolgen.
Die aktuelle Sendung befindet sich laut Daten noch vor Ort. Wir werden versuchen, den Rückversand aufzuhalten, können dir aber leider nicht versprechen, ob es gelingt.
Zu deinem eigenen Schutz möchten wir darauf hinweisen, dass in öffentlichen Beiträgen keine vertraulichen Daten, wie Sendungsnummern und Adressen, enthalten sein sollten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
