Sendung von Hermes aufbewahrt
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Beantwortet
- 08 Aug 2024
- #611088
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Ich habe ein Paket nach Braunschweig versendet und bei Sendungsverfolgung steht dass Hermes hat bereits einmal versucht die Sendung zu zustellen . Meint der Empfänger das kann nicht sein . Nun steht bei Sendungsverfolgung dass das Paket verzögert sich . Ich habe mit Bo gechattet und er sagt das Paket ist bei Hermes aufbewahrt . Ich möchte gerne wissen in welche paketshop denn wenn das in der Nähe des Empfängers ist dann kann er sich das Paket Selbstabholen.
Der Sendungsnummer befinden Sie es als Screenshot ( habe ein Bild hinzugefügt)
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Antwort von Hermes
09-08-2024 um 08:04 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Die Sendung befindet sich aktuell wieder auf dem Weg zum Empfänger. Eine Umleitung an einen HermesPaketShop erfordert eine Neusortierung und würde weitere 1 bis 2 Werktage in Anspruch nehmen. Sollte der Empfänger dies dennoch wünschen, wäre folgender Shop der Nächstgelegene:
Arta Markt & Hermes
Elbestr. 21
38120 Braunschweig
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
Antwort des Verbrauchers
09-08-2024 um 11:39 Uhr
Hallo
Bei Sendungsverfolgung steht dass ich soll mich bei euch melden ( im Anhang Screenshot) weil gibt’s eine Adressfehler . Ich schreibe Ihnen bei vertrauliche Informationen nochmals die Adresse des Empfängers und hoffe der Empfänger bekommt endlich seit Paket !
Antwort des Verbrauchers
12-08-2024 um 09:22 Uhr
Ich habe Ihnen nochmals am 09.08.24 die vollständige Adresse des Empfängers mitgeteilt; trotzdem steht bei Sendungsverfolgung immer noch das gleiche : dass eine Adressfehler gibt’s .
Antwort von Hermes
12-08-2024 um 13:05 Uhr
Liebe Kundin,
wir haben deine Reklamation, mit der Bitte um schnellstmögliche Zustellung der Sendung, nochmals an die Zuständigen vor Ort weitergeleitet.
Für die Verzögerungen bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
