Ich warte seit Samstag 31.12.22 auf mein Paket. Der Fahrer ist nicht mal ausgestiegen und vor meinen Augen wieder los gefahren. Dann hab ich ein ablageort hinterlegt. Ja aber bis heute Warte ichauf mein Paket. Es wird immer wieder geschrieben ich bin nicht da obwohl ich da bin. Mir reicht es geht es heute wieder so nehme ich mir ein Anwalt.
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Antwort von Hermes
05-01-2023 um 09:01 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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