Reklamation von meinem Paket
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Ungelöst
- vor 6 Tagen
- #616116
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Unser Paket wurde von einem Fahrer von Hermes aus Kabelsketal einfach über das Hoftor geschmissen. Dabei ist der Inhalt der aus Plexiglas war kaputt gegangen. Wir haben eine Reklamation an Hermes geschrieben aber leider kann man nichts per e-Mail abschicken. Dadurch sind wir nach Kabelsketal gefahren wo wir zu hören bekamen das die e-mail nicht funktioniert. Dort wurden dann Bilder vom Paket und von der Ware fotografiert sowie die Rechnung. Uns wurde dann zugesagt das alles an die Schadensabteilung weiter geleitet wird. Leider hat sich bis heute noch niemand bei mir gemeldet. E-mail Adresse wurde bei Hermes in Kabelsketal auf geschrieben.
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Antwort von Hermes
20-09-2024 um 15:52 Uhr
Lieber Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung.
Bitte teile uns die Sendungsnummer über "vertrauliche Informationen mit"
Du kannst den Schaden auch direkt melden unter: https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-09-2024 um 16:22 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Sehr schlecht kein Ansprechpartner nur irgendwelche Beschwichtungen von ihnen. Ich möchte mein Geld von ihrem Fahrer haben sonst nichts. Hermes ist das letzte wo ich jemals wieder ein Paket nehmen würde.
Die e-mail funktioniert nicht und das Wissen sie ganz genau. Schreiben Sie mir wie Sie das Problem lösen und nicht solche Standartantworten.
Sendungsnr H1002900553132201062
