Reisegepäckzustellung immer wieder verschoben
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Beantwortet
- 19 Aug 2023
- #531010
- 77
Reisegepäck (2 Koffer) wurden für 50 € innerhalb von Deutschland versandt und sollten am Freitag zugestellt werden. Dann kam die 1. Mail das die Zustellung um einen Tag, auf Samstag, verschoben wird. Samstag kam die 2. Mail das die Zustellung auf Montag verschoben wird. Nun sitzen wir am Urlaubsort ohne Kleidung, Bettwäsche und Handtücher. Nie wieder Hermesversand ! Und erst recht keinen Kofferversand ! Kann ich nur von abraten :-(
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Antwort von Hermes
23-08-2023 um 14:57 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Auftragsnummer und Zustelladresse zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
