Sendungsnummer H1031372159955601043
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Beantwortet
- vor 8 Tagen
- #614989
- 53
Mein Name ist ****** ****** aus Saarwellingen. '
Am 10.09.2024 habe ich kurz vor 18:00 Uhr die Nachricht erhalten, dass mein Paket um 17:41 Uhr am gewünschten Ort auf der Treppe liegt. Leider war dem nicht so. Ich war seit 16:00 Uhr am bzw. im Haus. Mein Nachbar hat auch eine Sendung von Hermes erhalten, jedoch schon gegen 15:00 Uhr. Ein Fahrzeug von Hermes war zwischen 17:00 und 18:00 Uhr nicht unserer Straße. Es ist erstaunlich, dass auf der Sendungsverfolgung keine Straße steht.
Ich bitte Sie den Fehler zu korrigieren und mir die Sendung zukommen zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
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Antwort von Hermes
11-09-2024 um 10:27 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung.
Die Klärung der Zustellung wurde bereits veranlasst. Sobald eine Rückmeldung vorliegt, wirst du schnellstmöglich benachrichtigt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
