Paket verschwunden und gefälschte Unterschrift
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Beantwortet
- 20 Feb 2024
- #585537
- 177
Ich würde gerne wissen, warum der Hermes Zusteller meine Unterschrift fälscht und wo mein Paket ist!? Ist eine Unterschrift zu fälschen bei Hermes erlaubt oder normal? Ich habe mein Paket an der Tür nicht erhalten und habe jetzt den Ärger!
Um mein Geld zurückzuerhalten, benötige ich von Hermes eine schriftliche Bestätigung, dass mein Paket verloren gegangen ist. Ansonst erhalten ich vom Paypal mein Geld nicht wieder. Der Verkäufer ignoriert meine E-Mails einfach und lässt mich im Stich.
Die schriftliche Bestätigung muss den Namen des Versenders (Firma), den Namen des Empfängers, Trackingcode & einen Zweizeiler, das Paket verschwunden ist.
Ich hoffe, dass ich wenigstens die Bestätigung schnell erhalte, um mein Geld zurückzubekommen.
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Antwort von Hermes
21-02-2024 um 15:02 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendungsklärung durch deinen Versender angestoßen. Der Verlust der Sendung wurde durch unsere zuständigen Kollegen am 13.02.2024 bestätigt. Sobald dein Versender die entsprechenden Unterlagen einreicht, wird der Verlust erstattet. Aus diesem Grund wende dich bitte für alles Weitere an den Absender.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
