Paket und Inhalt beschädigt
-
Beantwortet
- 14 Aug 2024
- #611708
- 87
Ich habe ein Paket mit einer neuen Küchenmaschine verkauft (21.-Euro).
Habe sie sehr gut verpackt, kam aber mit beschädigter Verpackung und beschädigter Maschine bei der Käuferin an. Die sich heute beschwert hat.
Seit x Jahren versende ich mit Hermes und war immer alles super.
Jetzt schon 2 x hintereinander ( 1x kam die Lieferung wegen eines nicht nachvollziehbar en Fehler erst nach 3 Wochen an).
Und jetzt die Beschädigung. Haben Sie während der Ferienzeit Aushilfspersonal?
Ich frage nur, weil über 10 Jahre immer alles so perfekt war und jetzt nimmer.
Teilen
Antwort von Hermes
15-08-2024 um 07:31 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass die Sendung beschädigt bei der Empfängerin eingetroffen ist.
Die Reklamation wurde zur Bearbeitung an das zuständige Fachteam weitergeleitet. Du erhältst schnellstmöglich eine Rückmeldung per Mail.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
