Paket seit 14 Tagen unterwegs, keine Auskunft von Hermes
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Beantwortet
- 04 Apr 2023
- #480105
- 109
Es geht dabei um die Sendungsnummer (siehe Feld "vertraulich").
Paket nach Spanien wurde abgegeben am 21.3.23 im Paketshop abgegeben.
Laut Sendungsverfolgung von Hermes liegt das Paket seit 23.3.23 in Hückelhoven.
Support (Telefon) konnte oder wollte mir keine Auskunft geben, warum das so ist.
Er versprach nur "beschleunigte Behandlung", aber... es beschleunigte sich gar nichts, das Paket liegt immer noch dort und heute ist der 4.4.23 17:21 Uhr.
Ich bitte um Rechtfertigung dieser Verzögerung. Das ist doch alles andere als normal !
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Antwort von Hermes
05-04-2023 um 15:25 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung heute in Frankreich sortiert. Die Zustellung erfolgt in den nächsten 1-2 Werktagen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
