Paket ohne Zustellversuch an Absender zurück
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Beantwortet
- 13 Jul 2024
- #608197
- 95
Am 5.7. wurde ein Paket an mich aufgegeben. Am 8.7. hatte es dann meine Region erreicht - nur um daraufhin ohne jeglichen Zustellungsversuch am 11.7. zurück in Richtung Absender geschickt und dann am 12.7. beim Absender wieder abgeliefert zu werden (laut Sendungsverfolgung gegen halb 6 Uhr morgens?!?)
Es gab keine einzigen Zustellungsversuch, es war durchgehend jemand zu Hause! das Paket wurde nirgendwo gelagert, sondern direkt zurückgeschickt. Das Paket wurde nirgendwo gelagert, sondern ist einfach grundlos postwendend an den Absender zurück.
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Antwort von Hermes
15-07-2024 um 14:11 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen und Unstimmigkeiten bei der Erfüllung des Transportauftrages kam. Da sich die Versenderin ebenfalls an den KundenService gewandt hat, wird die Reklamation wird bereits vom zuständigen Fachteam bearbeitet.
Zu Fragen nach dem Bearbeitungsstand wende dich daher bitte an die Absenderin.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
