Paket ohne meine Zustimmung zurückgesandt
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Beantwortet
- 14 Dez 2022
- #448562
- 180
Hallo
Mein Name ist ****** ******
Ich habe ein Problem mit meinem Paket
Sendungsnummer: 50344136001155
Mein Paket sollte gestern 13.12.2022 von Hermes zugestellt werden, aber ich habe eine E-Mail erhalten, dass niemand zu Hause angetroffen wurde und dass es heute 14.12.2022 erneut zugestellt wird und ich habe nur eine E-Mail erhalten, dass das Paket wurde zurückgegeben.
Ich habe weder gestern noch heute einen Zettel von Hermes im Briefkasten bekommen und meine Schwester war die ganze Zeit zu Hause und hat gesagt,Hermes blieb nicht bei der Adresse stehen.
Ich brauche das Paket, weil es ein Weihnachtsgeschenk ist.
MFG
****** ******
Bitte rückmeldung.
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Antwort von Hermes
15-12-2022 um 12:40 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Leider kann der Rückversand nicht gestoppt werden. Wir haben deine Beschwerde aufgenommen und zur internen Klärung weitergeleitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
