Zwei Pakete mit gleiche Sendungsnummern
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Noch offen
- vor 1 Tag
- #616751
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Ich habe mehrere Pakete an der gleichen Empfänger versendet ( nach Rumänien).
Heute kam bei ihm der Zusteller von DPD Rumänien und hat ihm nur 4 Pakete aus 5 zugestellt weil zwei verschiedene Pakete hatten der gleiche ausländischer/internationaler Sendungsnummer .Der Empfänger hat mir der Zustellfahrer am Handy gegeben und der Fahrer meinte dass er kann/darf nicht zwei verschiedene Pakete mit gleichen Sendungsnummern zustellen und dass ich muss mich bei Ihnen wenden um dem Paket ein neues Sendungsnummer an DPD Rumänien zu übermitteln damit er das Paket zustellen kann .
Bei Hermes Sendungsverfolgung steht dass das Paket zugestellt wurde obwohl das Paket in der Zustellfahrzeug geblieben ist ( der Empfänger hat das Paket in der Zustellfahrzeug fotografiert ).
Man kann in der BILD erkennen der Hermes Sendungsnummer sowie der internationaler /ausländischer AWB.( der bild von der problematischer Paket der in Zustellfahrzeug geblieben ist habe ich an diese Reklamation beigefügt).
Bitte ermitteln Sie dringend ein neuen Sendungsnummer an DPD Rumänien damit das Paket zugestellt werden kann .
Meine Daten finden Sie bei vertrauliche Informationen .
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Antwort von Hermes
26-09-2024 um 09:31 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung.
Bitte lasse uns per E-Mail an socialmedia@hermesworld.com alle 5 Abgabequittungen zukommen.
Bitte nutze in deiner E-Mail den Betreff "Reklamation 24 #ID 616751 - Zwei Pakete mit gleiche Sendungsnummern"
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
26-09-2024 um 09:47 Uhr
Wie bereits in email geklärt , es waren insgesamt 10 Pakete . Gestern befanden sich nur 5 davon in Zustellung , jedoch wurden nur 4 aus diesen 5 zugestellt weil der 5er Paket der gleiche internationaler AWB wie einer des anderen 4 Pakete hatte .
Der email mit allen 10 Abgabequittungen ist schon raus .
