Paket nicht zugestellt und einfach an Versender zurückgeschickt
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Ungelöst
- 02 Aug 2023
- #523893
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Durch den Versender erfuhr ich heute, dass ein Paket durch HERMES gar nicht zugestellt,
sondern direkt an den Versender zurück geschickt wurde...
Freunde, Ihr müsst echt an Eurer Service Qualität arbeiten!
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Antwort von Hermes
02-08-2023 um 14:54 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung aufgrund eines Sortierfehlers in den Rückversand gegeben. Dieses Missgeschick bitten wir vielmals zu entschuldigen. Bitte wende dich für eine evtl. Ersatzlieferung direkt an dein Versandhaus.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-08-2023 um 14:56 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Standard Phrasen, die aber sehr schnell geliefert werden.
