Paket angeblich am Wunschablageort abgelegt, ist aber nicht da
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Beantwortet
- 29 Dez 2022
- #452939
- 149
Das Paket sollte am 28.12.2022 zugestellt werden, angeblich keine Zustellung möglich obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war, neuer Zustellversuch 29.12.2022 , habe durch die Sendungsverfolgung erfahren, dass das Paket angeblich um 12.35 Uhr an Ablageort abgelegt wurde.
Am Ablageort direkt neben meiner Wohnungstür im 5.Stock ,den ich alleine bewohne und der über eine Holztreppe zu erreichen ist, liegt aber kein Paket. Ich war auch den ganzen Tag zu hause und es hat auch keiner geklingelt.
Entweder ist der Zusteller nicht in der Lage die Scrollklingel zu bedienen oder er ist zu bequem in den 5. Stock zu kommen.
Das ist nicht das erste Mal, es gab schon öfters Probleme mit Hermeszustellern.
Ich bin gespannt wo das Paket abgeblieben ist.
Die Hotlinie konnte mir nicht weiter helfen, ich soll doch noch bis 20 Uhr warten, ob sich noch was tut.
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Antwort von Hermes
29-12-2022 um 15:12 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung heute, am 29.12.2022 erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
