Falsches Paket geliefert / Versandetikett überklebt

Ich habe bei Topps Deutschland vier Bundles der Match Attax Champions League Karten bestellt. Am 21.09.24 habe ich dann die Mail bekommen, dass das Paket verschickt wurde und auch eine Sendungsnummer erhalten. Am letzten Freitag (27.09.2024) hat Hermes mir ein Paket mit meinem Namen und der ursprünglichen Sendungsnummer zugestellt, der Inhalt war aber ein völlig anderer als bestellt. Mir ist dann beim Betrachten des Pakets aufgefallen, dass ein ursprüngliches Versandetikett mit meinem überklebt wurde. Das bei mir ausgelieferte Paket war eine Bestellung von Temu, die an eine ganz andere Person addresiert war. Auch eine andere Sendungsnummer ist lesbar. Alles wurde dem Hermes Kundenservice weitergeleitet, diese werden morgen das falsche Paket abholen, aber Informationen zu meinem richtiges Paket habe ich nicht erhalten. Ich bestehe darauf, dass mir das korrekte Paket zugestellt wird, da zwei der bestellten Bundles mittlerweile ausverkauft sind und dementsprechend nicht mehr wieder zubestellen wären. Es kann doch nicht sein, dass ein Duplikat meines Versandetiketts einfach auf ein völlig anderes Paket geklebt wird. Es ist mir völlig unverständlich, wie es dazu gekommen sein konnte.