Päckchen verloren gegangen
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Behoben
- 23 Feb 2023
- #468804
- 166
Guten Tag,seid mehr als 2 Wochen,versuche ich eine Verlustmeldung bei Hermes zu melden.
Erst muss man eine Frust von 3 Wochen abwarten, dann Verlustmeldung einreichen und man bekommt keine Rückmeldung.
Es ist eine Frechheit
Nan wird einfach hingehalten.
Am Tag der Zustellung war ich zuhause, aber ein Hermes Fahrer war definitiv nicht vor Ort.
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Antwort von Hermes
23-02-2023 um 15:40 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Die Reklamation wird bereits vom zuständigen Fachteam bearbeitet. Nach den uns vorliegenden Informationen hast du am 02.02.2023 per Mail eine Rückmeldung erhalten und wurdest gebeten, nach Ablauf einer gesetzlichen Frist, die Unterlagen zur Verlustmeldung einzureichen. Bisher ist kein Eingang der notwendigen Unterlagen nachvollziehbar.
Sobald diese vorliegen, wird das zuständige Fachteam dich schnellstmöglich kontaktieren.
Bitte bedenke, dass wir auf diesem Portal keine Sachbearbeitung leisten können.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-03-2023 um 04:43 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr umständlich
