Herausgabe Paket mit Vollmacht
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Beantwortet
- vor 6 Tagen
- #615077
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Ich wollte heute ein Paket von 1&1 abholen und habe dazu auch eine Vollmacht erhalten. Leider wurde mir die Herausgabe verweigert und gesagt, dass diese nur persönlich und nicht mit Vollmacht möglich wäre, obwohl mir von Hermes telefonisch gegenteiliges mitgeteilt wurde. Können Sie mir bitte hierbei weiterhelfen?
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Antwort von Hermes
11-09-2024 um 15:13 Uhr
Lieber Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung.
Im Rahmen der Sendungssicherung kann sich ein Versandhaus dazu entscheiden, eine Abholung am PaketShop auschließlich dem Originalempfänger zu ermöglichen. Die Mitarbeiter*innen am PaketShop sind in solchen Fällen angewiesen, Vollmachten nicht zu akzeptieren. Bei weiteren Fragen möge sich der Originalempfänger bitte mit seinem Versandhaus in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
