nicht zugestelltes Paket
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Beantwortet
- 05 Jul 2024
- #607408
- 104
Hallo. Ich möchte die Lieferung von H1000140017978501044 reklamieren. Das Paket hat sein Ziel nicht erreicht.
Obwohl in den Lieferpapieren eine Telefonnummer angegeben ist, wurde der Empfänger nicht kontaktiert.
Die einzigen Informationen, die ich habe, sind die Überwachungsaufnahmen, die in der Lobby des Gebäudes aufgenommen wurden.
Allerdings wurde das Paket dort nicht gefunden.
Wer hat für ihn unterschrieben?
Die Situation erscheint mir abstoßend, zumal Hermes, Hermes International, BorderGuru und Parcel Shop mich meiden. Niemand nimmt die Schuld auf sich, niemand unternimmt etwas, beantwortet keine E-Mails.
Paket: CC193866861BE
Lieferumfang: EH145043065GB. Bitte informieren Sie sich dringend ausführlich. Wenn Sie das Paket nicht finden können, bitte ich Sie, mein Geld inklusive der Versandkosten zurückzuerstatten.
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Antwort von Hermes
05-07-2024 um 15:11 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Da wir auf diesem Portal keine Sachbearbeitung leisten können, haben wir deine Beschwerde an das zuständige Fachteam weitergeleitet. Du wirst schnellstmöglich eine Rückmeldung per Mail erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
