Kunde behauptet Paket sei leer gewesen
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Noch offen
- 23 Jul 2024
- #609359
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Das Thema ist sehr ernst! Es geht um knapp 550€ und JA eine Polizeianzeige gegen den Käufer habe ich heute auch gestellt. Ich habe ein Paket am 14.07 versendet gehabt, am 17.07 wurde es zugestellt. Der Käufer behauptet der Versandkarton sei leer gewesen. Werden die Pakete bei Hermes überhaupt nicht abgewogen, sodass ich auch einen Nachweis habe, dass im Karton auch Inhalt drinnen gewesen ist ?! Ich versende sehr oft per Hermes bin auch Recht zufrieden.. jedoch hat es mich diesmal sehr sehr hart getroffen!
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Antwort von Hermes
24-07-2024 um 10:02 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Unser Kundenservice nimmt bezüglich des geschilderten Sachverhalts per E-Mail Kontakt zu dir auf.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
24-07-2024 um 10:03 Uhr
Vielen Dank für die Rückmeldung.. bitte nehmen sie zeitnah Kontakt mit mir auf bevor der Fall schließt und ich endgültig Verloren habe.
