Paket wurde angeblich vor der Haustür zugestellt, ohne Abstellgenehmigung.
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Ungelöst
- 10 Aug 2024
- #611255
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Die Ware wurde vom Transportdienstleister ( Hermes) nicht zugestellt.
Die Bestellung wurde laut Hermes an der Haustür abgestellt.
Die Haustür ist ein 44 Familien Hochhaus und grundsätzlich hat die Firma Hermes keinerlei Genehmigung dort abzustellen es liegt auch keine Abstellerlaubnis meinerseits vor.
Das Paket ist nicht vorhanden.
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Antwort von Hermes
12-08-2024 um 13:55 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist und du deine Sendung nicht erhalten hast.
Um derartige Fehler bei der Sendungszustellung zukünftig auszuschließen, haben wir deine Reklamation an die Verantwortlichen vor Ort weitergeleitet. Der Vorfall wird intern überprüft und eine entsprechende Belehrung erfolgen.
Bitte wende dich an den Versender, um alle Fragen rund um eine Ersatzlieferung, die Erstattung einer eventuell bereits geleisteten Zahlung oder Ähnliches zu klären.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-08-2024 um 15:58 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Zumindest Antwortet der Kundenservice, aber den Zustellern vor Ort ist eh alles egal.
