Koffer wurde nicht abgeholt
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Beantwortet
- 04 Aug 2023
- #524707
- 186
Hallo, ich habe einen Koffer bestellt, der von der Deutschen Bahn zu mir nach Hause geliefert werden soll, aber der Koffer liegt immer noch da, wo ich ihn abgestellt habe. Auf der Website steht auch, dass der Koffer bereits zu mir nach Hause geliefert wurde. Bitte finden Sie heraus, was los ist und warum es sich verzögert, ich habe ein Problem, weil ich am zweiten Tag in ein anderes Land fliege.
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Antwort von Hermes
08-08-2023 um 15:40 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde der Auftrag korrekt an den zuständigen Inselspediteur übergeben. Die Abholung hätte also bereits erfolgen sollen.
Wende dich gern direkt an den entsprechenden Inselspediteur. Die Informationen hierzu haben wir dir unter "Vertrauliche Informationen" zur Verfügung gestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
