Abholung nur unter Protest
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Beantwortet
- 16 Aug 2024
- #611844
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Heute wurden 4 Kartons bei mir abgeholt, ohne diese zu heben, wurde sich gleich beschwert, wie schwer diese seien, der Umgang mit der Ware ist auch bedenkenswert.
Als ich nachfragte ob ich eine Quittung bekäme, wurde ich unfreundlich mit "einen Moment bitte" angefahren, ich bezahlte mit 50 Euro, 3 Euro sollte ich dann zurück bekommen, 2,60€ waren es nur. Kein guten Tag, kein Aufwiedersehen. Eigentlich wollte ich dem Paketboten ein Trinkgeld geben, na das hat er sich ja schon selbst gegeben !
Unter Freundlichkeit verstehe ich etwas anderes !
Für die nächste Lieferung werde ich das Versandunternehmen nicht mehr in Anspruch nehmen !
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Antwort von Hermes
19-08-2024 um 11:38 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Als Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten lassen wir dir per Post eine Entschädigung zukommen und hoffen, dich zukünftig wieder mit gutem Service von uns überzeugen zu können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
