Keine Abholung, trotz 5 Termine!
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Beantwortet
- 03 Jan 2023
- #454371
- 150
Retoure über Otto angemeldet, Fahrer kommt nicht, Hermes direkt angerufen, neuen Termin vereinbart, wieder keine Abholung, wieder Hermes kontaktiert,Fahrer lügt,er wäre da gewesen. Stimmt nicht. Erneuter Termin, wieder keine Abholung, Otto kontaktiert,Hermes kontaktiert, ja wir kümmern uns, na klar. 5 Abholtermine wurden von Hermes nicht eingehalten,warum? Unverschämt, wir waren immer zu Hause.
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Antwort von Hermes
04-01-2023 um 15:17 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
