Hermes weigert sich wiederholt und hartnäckig auf die Beschwerdefragen zu antworten
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Ungelöst
- 11 Nov 2022
- #437589
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Paket Nr. 24306131140166 als geliefert per Mail und Photo angekündigt aber keine Paket erhalten
https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung/sendungsinformation#24306131140166
1, Warum hat der Zusteller nicht geklingelt ?- wir waren vier Personen im Einfamilienhaus vorhanden.
2. Das zugesandte Bild über den angeblichen Aufstellungsort ist nicht auf unserem Grundstück aufgenommen. Wo hat der Bote das Paket aufgestellt?
3. Wir haben keinen Zustellungsort im Hermes System vereinbart. Warum gibt Hermes (wie DHL, DPD, u.a.) den angeblichen Ort bekannt?
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Antwort von Hermes
12-11-2022 um 09:01 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am vereinbarten Wunschablageort (wie auch die drei Sendungen vom 11. Oktober) zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-12-2022 um 19:58 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Die Firma verachtet Kunden! Reklamationen werden nicht ernst genommen und werden mit Unwahrheiten beantwortet. Allen Lesern dieser Antwort empfehle ich alle Lieferanten-Bestellungen auf andere Paketdienste (z. B. DHL oder DPD) zu steuern.
Ich habe das Verhalten von Hermes auch der Bundesnetzagentur gemeldet.
