Doppelabbuchung
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Beantwortet
- 29 Jan 2024
- #580278
- 100
Am 24.01.24. wollte ich eine Paketsendung zum Versand vorbereiten. Ich wählte die Zahlungsmöglichkeit: Kartenzahlung aus.
Durch Übermittlungsprobleme und zeitverzögerte Anzeige, dachte ich diese Buchung wäre nicht erfolgt.
Auftragsnummer: H1000140016511301044
Deshalb entschloss ich mich, die Zahlungsdaten erneut einzugeben.
Auftragsnummer: H1000140016511201044
Empfänger der Sendung ist eine Person aus der Schweiz.
Am nächsten Tag stellte ich fest, dass die Zahlung bzw. Belastung per Visakarte zweifach erfolgt ist.
Somit kam es zu einer doppelten Zahlung für das obengenannte Paket.
Ich bitte Sie um Rücküberweisung der zu viel bezahlten Portogebühren auf mein belastetes Kartenkonto.
Vielen Dank für eine zügige Bearbeitung.
Freundliche Grüße
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Antwort von Hermes
30-01-2024 um 14:45 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Leider sind wir, als Hermes Germany, der falsche Ansprechpartner. Wende dich daher bitte an die Kollegen von Hermes BorderGuru. Alle Informationen hierzu findest du unter: https://weltweit.borderguru.com/infos/.
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