Die Sendung 02080106011276 ist verloren gegangen.
-
Noch offen
- 08 Mai 2023
- #489475
- 232
Die Sendung 02080106011276 wurde laut Sendungsverfolgung am 27.3.2023 zugestellt gemeldet. Der Empfänger "Wagschal GmbH - MalthusStr 5a - 28307 Bremen" hatte an diesem Tag geschlossen. Das Paket ist nicht beim Empfänger abgegeben worden. Nachbarn sagten, dass an diesem Montag Post vor dem Werktor gelegen hat.
Ich habe das Formular der Hermes Webseite für die Suche nach dem Paket abgeschickt und eine Mail als Empfangsbestätigung erhalten. Frau Wioletta Kurowska vom Hermes - Kundenservice hat per Mail nach der Empfängeranschrift gefragt. Außer der Empfangsbestätigung meiner Nachricht habe ich bis jetzt (fast 2 Monate) keine Nachricht erhalten. Der Telefonische Kundendienste hat nach meiner Anschrift gefragt und das Gespräch dann beendet.
Ich warte auf eine Antwort über den Verbleib des Paketes und Informationen über die Abwicklung bei Verlust.
Teilen
Antwort von Hermes
11-05-2023 um 14:13 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 489475 - 08/05/2023".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
11-05-2023 um 16:44 Uhr
Ich habe alle Unterlagen an "socialmedia@hermesworld.com" mit dem Betreff: "Reklamation24.de - ID 489475 - 08/05/2023" geschickt.
