Beschwerde
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Beantwortet
- 02 Sep 2023
- #536873
- 120
Guten Tag
Ich habe Hermes darum gebeten mein Paket beim Nachbarn abzugeben und habe einen nachname hinterlegt dort wurde nicht mal ansatzweise geklingelt und mein Paket wieder mitgenommen . Ich musste es nochmals umleiten nun geht es in 1 bis 3 Werktagen in einen paketshop. Wie kann es sein dass es angeboten wird sein Paket umzuleiten wenn die Mitarbeiter nicht in der Lage sind den Kundenwunsch zu erfüllen . Nun warte ich noch länger auf mein wichtiges Paket mit einem hohen Wert.
Ich finde es eine bodenlose Frechheit
Paketnummer lautet :H1023750000125302069
Eine Rückmeldung von Ihnen wäre sehr freundlich
Mit freundlichen Grüßen ******
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Antwort von Hermes
04-09-2023 um 11:08 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wird nun schnellstmöglich zum PaketShop gebracht.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
