Strafgebühr wg. angeblich "Keine gültige Freimachung für den Versand".

Mein Mann hat am 2.7.24 um 9.41 Uhr in 25488 Holm ein Päckchen gegen Gebühr 4.79 € aufgegeben. Geschenk für 1 Enkel. Die Transaktionsnummer ist 69653/151741. Wir sind von einer korrekten Bearbeitung des Auftrags ausgegangen. Am 4.7.24 um 15.58 Uhr kam das Päckchen wieder an uns Absender zurück, gegen eine "Strafgebühr" von 20.00 €. Dagegen lege ich hiermit Widerspruch ein, denn das Päckchen hat den Enkel nicht rechtzeitig erreicht, und wir haben die korrekte Bearbeitung von Seiten der Poststelle vorausgesetzt. Das Verpackungsmaterial geht Ihnen demnächst per Post zu. Mit der Bitte um Verständnis und freundlichen Grüßen, Metz, Rebhuhnweg 21, 22880 Wedel, Tel. 04103 86567 (AB)