Nie ein Fahrrad mit DHL verschicken! Die kennen ihre eigene Versandbedingungen selbst nicht!
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Ungelöst
- 28 Jul 2024
- #609807
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Mein Fahrrad wurde mit DHL versandt und dabei beschädigt.
Es wurde nicht ausgeliefert, sondern zurückgeschickt.
Zur Reklamation sollte es zur Begutachtung nach Hamburg geschickt werden.
Fahrrad wurde abgeholt und falsch versandt.
Erneut wurde das Fahrrad zurückgeschickt.
Als Grund wurde genannt: Die Versandbedingungen sind nicht erfüllt!
Das Fahrrad wurde zweimal abgeholt und durch halb Deutschland versandt!
Auf dem Schaden bleibe ich jetzt sitzen!
Super Service der DHL!
Transportablauf siehe Anhang!
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Antwort von DHL
30-07-2024 um 08:05 Uhr
Hallo ****** ****** ,
wir können Ihre Enttäuschung über den geschilderten Sachverhalt verstehen. Ihrem Anhang entnehmen wir, dass Sie bereits mit den zuständigen Kollegen in Kontakt waren.
Wir bedauern, dass Sie diese unschöne Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Hinweise unserer Kunden sehen wir grundsätzlich als Chance um unsere Serviceleistungen zu verbessern.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-07-2024 um 09:03 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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Was für einen Kundenservice?
Das gibt es bei DHL nicht!
