Die "verschwundene" Sendung ist nicht auffindbar, Antwortbrief an DHL kommt nicht beim Empfänger an!

Beschwerde!
Am 04. Juli wurde ein Paket über DHL versendet, das bei mir nicht angekommen ist! Auf Grund dieser Tatsache habe ich mich über die fehlende Sendung über die Hotline beschwert. Eine Antwort sind die Verantwortlichen bis heute schuldig! Nachdem der Absender einen Nachforschungsauftrag für das Paket ausgelöst hat, wurde am 31.07.2024 mir ein Brief für die Rückmeldung der fehlenden Sendung zugesandt. In dem Brief wurde neben der Rücksendung der Rückmeldung auch die Möglichkeit der Onlineantwort angeboten. Doch die dazu gehörige URL-Adresse funktioniert nicht, es kommt eine Fehlermeldung! Durch das Neu laden der URL-Seite lässt sich der Fehler nicht beheben! Da vom Kundenservice ich weder eine E-Mail, noch einen Link für die betreffende Seite erhielt, blieb nur die Rücksendung des Antwortbriefes! Der Antwortbrief ist nie beim Empfänger angekommen! Ich erwarte eine unverzügliche Klärung und Stellungnahme zum Sachverhalt. Ich möchte auch eine Antwort haben, warum auf der Homepage keine Kontaktdaten für Telefon, E-Mail und Fax veröffentlicht werden, ich die entsprechenden Daten mühsam im Internet selbst suchen muß!