Paketverfolgung

Wir erwarten eine Sendung der Fa. Quooker mit der Sendungsnummer JVGL06160923000512535289.
Quooker hat versehentlich statt der Hausnummer 3 die Nummer 10-12 eingegeben.
Nun sagt die DHL Sendungsverfolgung, die Lieferung sei am 25.7. um 11:18 an Herrn ****** ******
übergeben worden und der Bote habe unterschrieben.
Diese Sendung ist weder bei uns, noch bei der Hausverwaltung Nr. 10 - 12, abgegeben worden.
Wir haben am gleichen Tag und Uhrzeit eine andere Lieferung durch DHL bekommen und ich habe den Boten expliziert nach der Quooker Lieferung gefragt , da mir das Problem mit der Hausnummer bekannt war,und ob er diese in 10 - 12 abgegeben habe, was er verneint hat.
Bitte forschen Sie nach, wo die Lieferung abgeblieben ist.