regelmäßige Nichteinhaltung des avisierten Liefertages
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Beantwortet
- 27 Jul 2024
- #609752
- 72
Sehr geehrte Damen und Herren!
Seit einigen Monaten lässt Ihr Dienst sehr zu wünschen übrig. Vor einigen Wochen hatte ich mich daher schon einmal telefonisch beschwert.
Es kommt wirklich kaum ein Paket am Tag der Ankündigung an. Eines wurde sogar gar nicht geliefert.
Sehr geehrte Damen und Herren!
Seit einigen Monaten lässt Ihr Dienst sehr zu wünschen übrig. Vor einigen Wochen hatte ich mich daher schon einmal telefonisch beschwert.
Es kommt wirklich kaum ein Paket am Tag der Ankündigung an. Eines wurde sogar gar nicht geliefert.
Nicht am Tag der Ankündigung erreichten uns zu Beispiel in den letzten 14 Tagen
383455089493
00340434198522845015
JJD000390019141915772 F
383452099003 (nicht geliefert, wurde durch Amazon erstattet)
JJD000390019124337355
Unsere Nachbarn klagen auch über eine verzögerte Lieferung.
Aus meiner Sicht hat das Problem mit dem Wechsel Ihrer Zusteller in unserem Gebiet begonnen. Es kann einmal etwas dazwischen kommen. Aber bei uns ist es mittlerweile die Regel. Gerade samstags fällt die Lieferung oft aus.
Es ist sehr unerfreulich, wenn man eher mit der Unzuverlässigkeit der Zustellung als mit deren Pünktlichkeit planen muss.
MfG
K. ******
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Antwort von DHL
29-07-2024 um 09:29 Uhr
Sehr geehrte ****** ******, bei der Paketankündigung handelt es sich um einen automatisierten Prozess, der örtliche und betriebsinterne Gegebenheiten nur bedingt berücksichtigt. Daher ist diese immer nur eine Prognose für den betreffenden Tag, jedoch keine Garantie für die Zustellung. Da wir keine Laufzeiten garantieren können, ist es uns nicht möglich, Ihnen einen festen Termin für die Zustellung zu nennen.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
