Paket wurde zweimal grundlos zurück geschickt
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Beantwortet
- 05 Feb 2024
- #581913
- 168
Guten Tag, ich habe das Packet zweimal ordnungsgemäß mit DHL Versendet und zweimal es ist wieder zurück gekommen mit vermerk "Versandbedingungen nicht erfüllt". Ich verstehe nicht warum die Versandbedingungen nicht erfüllt sein sollten - siehe Bilder.
Ich habe auch zweimal das Entgelt bezahlt - das Geld möchte ich bitte zurück haben.
Mit Hermes hat es auf anhieb geklappt.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Paul-Schäfer-Str. 100
99086 Erfurt
Tel. 0172 354 88 58
email: ******@tankschutz-huck.de
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Antwort von DHL
06-02-2024 um 13:47 Uhr
Hallo ****** ******,
wir bedauern die entstandenen Unannhemlichkeiten, die eine Rücksendung bewirken. Anhand Ihres beigefügten Fotos ist nur ersichtlich, dass der Empfänger unter der Adresse nicht zu ermitteln war. Da wir auf dieser Plattform Ihr Anliegen aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht bearbeiten können, bitten wir Sie, dass Sie sich unter dhl.de/nachentgelt an die zuständige Abteilung wenden. Diese prüft den Vorgang und erstattet unter Umständen das Entgelt.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
